Un bon design sait comprendre les gens. Il traduit les exigences, les désirs et les attentes des utilisateurs en créant un produit ou service qu’ils aiment utiliser. Chez GROHE, toute activité de design commence par la même question : de quoi ont besoin les gens ?
Pour y répondre, nous recueillons des informations auprès d’une multitude de sources, notamment les groupes de consommateurs, et nous utilisons également des techniques d’observation avancées. Cette connaissance nous permet d’affirmer les besoins exprimés et implicites de nos clients et représente le point de départ d’un processus de design structuré.