Politique de confidentialité sur le site web de GROHE
Chez GROHE, nous apprécions l'intérêt que vous portez à notre entreprise, à nos produits et à nos services. La protection de votre vie privée lors de l'utilisation de notre site web nous tient particulièrement à cœur. Cette politique de confidentialité vous informe sur le traitement de vos données personnelles par nous, GROHE ("fournisseur", "nous"), dans le cadre de l'utilisation de notre site web et des droits auxquels vous avez droit en vertu des réglementations sur la protection des données.
1. Qui est responsable du traitement de vos données personnelles et qui pouvez-vous contacter ?
L'entreprise mentionnée dans l'avis juridique est responsable du traitement de vos données personnelles dans le cadre de l'utilisation du site web. Vous pouvez nous contacter en tant que personne responsable via les options de contact indiquées dans les mentions légales. Contactez à tout moment notre délégué à la protection des données du groupe. Vous pouvez le contacter par e-mail à l'adresse suivante DataProtection_FR@grohe.com.
2. Dans quel but traitons-nous vos données et sur quelle base juridique ?
Nous traitons vos données personnelles conformément aux réglementations pertinentes en matière de protection des données, en particulier le règlement général sur la protection des données (RGPD) et les lois nationales applicables en matière de protection des données, à diverses fins.
En principe, la base juridique du traitement est la suivante : traitement basé sur votre consentement (Art. 6 para. 1 lit. a GDPR), pour l'exécution d'obligations contractuelles (Art. 6 para. 1 lit. b GDPR, pour le respect d'obligations légales (Art. 6 para. 1 lit. c GDPR) et/ou pour la protection des intérêts légitimes (Art. 6 para. 1 lit. f GDPR). D'autres bases juridiques peuvent également être pertinentes.
Les données à caractère personnel ou les catégories de données que nous traitons, à quelles fins et sur quelle base juridique, lorsque vous utilisez notre site web, dépendent en grande partie des services et fonctionnalités respectifs que vous utilisez sur le site web. Vous trouverez ci-dessous des informations sur les différentes données à caractère personnel ou catégories de données, les finalités du traitement et les bases juridiques respectives en rapport avec ce site web.
2.1. Fourniture technique du site web
2.1.1. Hébergement, diffusion de contenu et sécurité web
Dans le cadre de la mise à disposition de notre site web, nous utilisons les services de fournisseurs dans les domaines de l'hébergement web, de la fourniture de contenu et de la sécurité web afin de permettre le bon fonctionnement du site web et des fonctions, services et contenus qui y sont fournis et de garantir la sécurité du site web.
Dans le cadre de l'hébergement, les données traitées dans le cadre de l'exploitation et de l'utilisation du site web et de tous les contenus et applications mis à disposition sont stockées sur les serveurs du fournisseur d'hébergement web. Dans la mesure où nous utilisons les services de fournisseurs de réseaux de diffusion de contenu (CDN), ceux-ci nous permettent de traiter les données traitées dans le cadre de l'utilisation du site web et des contenus et applications qui y sont fournis avec une performance élevée à tout moment et de les mettre à la disposition des utilisateurs. Lorsque nous utilisons les services de fournisseurs de sécurité web, nous utilisons les services de sécurité web et de performance qu'ils fournissent pour surveiller la sécurité et la performance du site web concerné. Nous traitons en particulier les données d'enregistrement technique (voir ci-dessous).
Lors de l'utilisation des fournisseurs susmentionnés, les données que vous fournissez dans le cadre de l'utilisation du site web sont transmises à ces fournisseurs ou collectées par eux et traitées par eux aux fins susmentionnées. Le traitement des données à caractère personnel sert à sauvegarder nos intérêts légitimes, à savoir garantir l'utilisation harmonieuse et sûre du site web et des fonctions, services et contenus mis à disposition par les utilisateurs. La base juridique dans ce cas est l'art. 6 para. 1 lit. f GDPR.
2.1.2. Collecte automatisée de données de connexion et de fichiers journaux de serveur
Nous traitons des données techniques lorsque vous accédez à notre site web. Nous traitons ces données techniques afin d'assurer une connexion fluide au site web proposé. Nous stockons également les données techniques sous forme de fichiers journaux afin de garantir la sécurité et la stabilité du site web.
Les données ou fichiers journaux comprennent les données suivantes : adresse IP de l'ordinateur demandeur, date et heure de l'accès, nom et URL du fichier récupéré, site web à partir duquel l'accès est effectué (referrer URL), navigateur utilisé et, le cas échéant, le système d'exploitation de votre ordinateur et le nom de votre fournisseur d'accès. En règle générale, les fichiers journaux sont stockés pendant 7 jours et sont ensuite automatiquement effacés.
Le traitement de vos données aux fins susmentionnées est effectué pour protéger nos intérêts légitimes, à savoir assurer la sécurité et la fonctionnalité du site web et des fonctions qui y sont offertes. Dans ce cas, l'article 6 est la base juridique du traitement de vos données aux fins énumérées. 6 para. 1 lit. f GDPR.
2.1.3. Utilisation de cookies et de technologies similaires
Les cookies et les technologies similaires sont utilisés pour fournir le site web et certains autres services et fonctions qui y sont disponibles.
Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lorsque vous visitez notre site web. Ils permettent de stocker certaines informations sur l'appareil final, ainsi que d'accéder aux informations qui y sont déjà stockées (par exemple, vos paramètres linguistiques ou vos données de connexion). En fonction des informations stockées ou récupérées, les cookies permettent d'identifier l'utilisateur de la plateforme.
Certains cookies que nous utilisons pour le site web sont automatiquement supprimés à la fin de la session du navigateur, c'est-à-dire lorsque vous fermez votre navigateur (cookies de session). D'autres cookies restent sur votre appareil final et nous permettent de reconnaître votre navigateur sur lors de votre prochaine visite (cookies persistants). Il convient également de faire la distinction entre les cookies de première partie et les cookies de tierce partie. Les cookies de première partie sont gérés et lus directement par nous. En revanche, les cookies de tiers ont la particularité d'être contrôlés et gérés par des fournisseurs tiers.
Outre les cookies, nous utilisons des technologies similaires qui stockent et/ou lisent des informations dans votre navigateur ou votre appareil et utilisent des objets partagés localement ou un stockage local. Il s'agit notamment des JavaScripts, des objets de stockage web, des plugins, des balises web et des pixels de comptage. D'autres technologies incluent l'utilisation de techniques d'empreintes digitales ainsi que l'utilisation d'identifiants d'appareil ou d'utilisateur et d'étiquettes d'entité (eTags). Le comptage de pixels est une image graphique électronique intégrée à un site web pour collecter des informations sur votre visite (par exemple, le type d'appareil et de navigateur utilisé, l'adresse IP, l'accès au site web, le fait de cliquer sur certains liens ou objets). Avec les objets de stockage Web, les données sont stockées et lues dans le navigateur de l'utilisateur à l'aide de JavaScripts (soit en fonction de la session en tant que stockage de session, soit à travers les sessions en tant que stockage local). Dans le cas du suivi des empreintes digitales, les données ne sont pas collectées par le biais de cookies installés dans le navigateur, mais par le biais de caractéristiques matérielles et logicielles spécifiques. Un eTag (entity tag) est un fichier de référence attribué à un objet - tel qu'une image, un texte ou un autre fichier. L'eTag indique lesquels de ces fichiers se trouvent déjà dans le cache et lesquels ne s'y trouvent pas. L'eTag est unique dans chaque cas ; il peut donc être attribué à un utilisateur spécifique.
Dans certains cas, nous utilisons également des cookies et des technologies similaires dans le cadre de la mise à disposition du site web et des services et fonctions qui y sont disponibles, sans accéder aux informations contenues dans votre navigateur ou votre appareil ni les y stocker. Dans ce cas, les données correspondantes sont collectées directement sur les serveurs que nous exploitons (ce que l'on appelle le "server side tracking"). En fonction de l'objectif du service ou de la fonction en question, les données sont transmises à des fournisseurs tiers.
Nous tenons à souligner que l'utilisation et la portée des cookies et des technologies similaires dépendent généralement de votre consentement. Ceci ne s'applique pas en particulier aux cookies et technologies similaires qui sont absolument nécessaires au fonctionnement, aux fonctions et aux services du site web. Ces cookies et technologies similaires sont utilisés sans votre consentement explicite.
Le consentement peut être accordé et retiré à tout moment par l'intermédiaire du logiciel de gestion du consentement intégré au site web (plate-forme de gestion du consentement). La plate-forme de gestion du consentement est accessible via la zone affichée, appelée "bannière de cookies", lors du premier accès au site web. Vous pouvez également accéder à la plate-forme de gestion des consentements à tout moment lors d'une visite sur le site web via les "paramètres des cookies" au bas du site web et modifier votre sélection en activant ou désactivant les cookies et les technologies similaires qui requièrent un consentement.
En outre, vous pouvez configurer votre navigateur de manière à ce que l'acceptation des cookies soit exclue dans certains cas ou dans tous les cas. Vous pouvez supprimer les cookies déjà enregistrés dans votre navigateur. Veuillez noter que les fonctions de notre site web peuvent être limitées si vous supprimez ou n'acceptez pas certains cookies.
Vous pouvez trouver plus d'informations sur les cookies que nous utilisons et sur la manière d'activer ou de désactiver certains cookies dans la plateforme de gestion des consentements (voir le lien intitulé "Paramètres des cookies" ou un lien similaire au bas du site web).
2.1.4. Plate-forme de gestion des consentements (OneTrust)
Pour garantir que l'utilisation des cookies et des technologies similaires est conforme à la loi, nous utilisons une plateforme de gestion des consentements du fournisseur OneTrust (voir également la section précédente sur les cookies et les technologies similaires).
La plate-forme de gestion du consentement est un logiciel de gestion du consentement intégré à notre site web qui vous offre la possibilité de contrôler l'utilisation de cookies et de technologies similaires nécessitant un consentement d'une manière conforme à la loi, en accordant ou en refusant votre consentement. Vous pouvez également révoquer votre consentement à tout moment. En outre, le consentement est documenté à des fins de preuve juridique.
Dans ce contexte, votre adresse IP et les données relatives à votre appareil (identifiant pseudonymisé du navigateur, type de navigateur, pays, type d'appareil) sont traitées. En outre, la plateforme de gestion des consentements utilise des cookies qui enregistrent vos paramètres de cookies sur notre site web. Cela signifie que vos paramètres de cookies peuvent être conservés lorsque vous visitez à nouveau notre site web, à condition que vous ne supprimiez pas les cookies au préalable. Les paramètres peuvent être modifiés à tout moment.
Le traitement des données à caractère personnel sert à sauvegarder nos intérêts légitimes, à savoir garantir l'utilisation conforme à la loi de cookies et de technologies similaires. La base juridique dans ce cas est l'art. 6 para. 1 lit. f GDPR.
2.1.5. Vérification de l'utilisateur (Google reCAPTCHA)
Nous utilisons Google reCAPTCHA sur notre site web. Google reCAPTCHA est un service d'identification fourni par Google. Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, est responsable de la fourniture des services Google reCAPTCHA dans la région européenne.
Nous utilisons Google reCAPTCHA dans les formulaires en ligne et les formulaires de demande pour vérifier si notre site web est utilisé par un être humain ou un programme automatisé. Cela nous permet de protéger notre site web contre l'espionnage automatisé abusif et le spam et de garantir la disponibilité de nos services.
Lors de l'utilisation de Google reCAPTCHA, votre adresse IP et d'autres données relatives à l'appareil (requête web, type de navigateur, langue du navigateur, date et heure de la requête) sont traitées et transmises à Google. En outre, divers cookies sont installés lors de l'utilisation de Google reCAPTCHA.
La base juridique du traitement des données à caractère personnel est le consentement, conformément à l'art. 6 para. 1 lit. a GDPR. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment et avec effet pour l'avenir en accédant aux "Paramètres des cookies" et en modifiant votre sélection. Veuillez noter que cela n'affecte pas la légalité du traitement effectué sur la base de votre consentement.
De plus amples informations sur l'utilisation de Google reCAPTCHA sont disponibles ici :
2.1.6. Polices Web de Fonts.com.
Ce site web utilise des polices web fournies par Fonts.com pour afficher des polices. Monotype Imaging Inc. est responsable de la fourniture de Fonts.com.
Lorsque vous appelez une page, votre navigateur charge les polices web requises dans la mémoire cache de votre navigateur afin d'afficher correctement les textes et les polices. À cette fin, le navigateur que vous utilisez doit se connecter aux serveurs de fonts.com aux États-Unis. Cela permet à Fonts.com de savoir que votre site web a été consulté par le biais de votre adresse IP. Fonts.com recueille également d'autres données d'utilisation (y compris l'URL consulté, l'URL de référence, le type de police, la date et l'heure de la consultation de la page).
L'utilisation de ce service est basée sur votre consentement. La base juridique du traitement des données personnelles dans le cadre de l'utilisation de Fonts.com est l'art. 6 para. 1 lit. a GDPR. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en désactivant l'utilisation du service dans les "Paramètres des cookies".
De plus amples informations sur le traitement des données par Fonts.com sont disponibles ici :
2.1.7. Polices de caractères de Google
Nous utilisons Google Fonts pour notre site web. Google Fonts est un service d'hébergement de polices de caractères de Google. Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, est responsable de la fourniture de Google Fonts dans la région européenne.
Afin d'afficher correctement les polices requises, les polices utilisées sur notre site web sont téléchargées depuis les serveurs de Google à chaque fois que vous visitez notre site web. Dans ce contexte, votre navigateur envoie des requêtes HTTP à l'API Web de Google Fonts, qui met en œuvre les feuilles de style en cascade (CSS) de Google Fonts. Les fichiers de polices spécifiés dans la feuille de style en cascade sont ensuite envoyés aux utilisateurs. Ces requêtes HTTP contiennent (1) l'adresse IP avec laquelle l'utilisateur accède à Internet, (2) l'URL demandée sur le serveur de Google et (3) l'agent utilisateur, qui décrit la version du navigateur et du système d'exploitation que vous utilisez, ainsi que le référent (c'est-à-dire le site Web sur lequel la police Google doit être affichée). Les serveurs de Google se trouvent aux Etats-Unis et sont exploités par Google LLC ; vos données seront donc également stockées sur les serveurs de Google aux Etats-Unis.
Le service est utilisé sur la base de votre consentement. La base juridique du traitement des données personnelles dans le cadre de l'utilisation de Google Fonts est l'art. 6 para. 1 lit. a du RGPD. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en désactivant l'utilisation du service dans les "Paramètres des cookies".
Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données par Google dans les documents suivants :
2.2. Services et fonctions spécifiques au site web
2.2.1. Services et fonctions inter-utilisateurs
Vous avez la possibilité d'accéder aux fonctions, aux services et au contenu fournis sur le site web.
2.2.1.1. Création et gestion d'un compte utilisateur personnel (compte utilisateur GROHE)
Le site Web propose divers services et fonctions que vous ne pouvez utiliser sans restriction qu'avec un compte utilisateur personnel GROHE (par exemple, l'utilisation des boutiques en ligne GROHE et la création de mémos personnels avec des produits GROHE).
Pour créer un compte utilisateur GROHE, vous devez compléter le processus d'enregistrement prévu à cet effet. Dans le cadre du processus d'enregistrement, nous traitons les données nécessaires à la création d'un compte utilisateur personnel (titre, nom, adresse électronique, mot de passe). Un identifiant GROHE distinct est créé pour le compte utilisateur GROHE. Le GROHE ID est un numéro d'identification individuel qui est attribué au compte utilisateur GROHE. Cela permet aux utilisateurs d'utiliser nos services sur différentes plates-formes (par exemple sur ce site Web et les boutiques en ligne GROHE).
Une fois que vous avez créé un compte d'utilisateur, vous pouvez l'utiliser pour vous connecter au site web et accéder aux fonctions et services correspondants. L'enregistrement du compte utilisateur personnel se fait par le biais d'une connexion sécurisée. Vos données de connexion (adresse électronique, mot de passe, heure de connexion, identifiant GROHE) seront traitées. Vous avez également la possibilité de consulter et de modifier vos données personnelles dans le compte d'utilisateur (par exemple, l'adresse électronique ou le mot de passe).
Le traitement sert à sauvegarder nos intérêts légitimes, à savoir fournir les fonctionnalités susmentionnées sur le site web de manière appropriée et sans heurts. La base juridique du traitement de vos données à caractère personnel dans ce cas est l'art. 6 para. 1 lit. f GDPR. Si vous utilisez également le compte d'utilisateur GROHE pour utiliser des services et des fonctions pour lesquels un contrat a été conclu avec nous, le traitement sert à initier et à exécuter le contrat. La base juridique du traitement de vos données dans ce cas est l'Art. 6 para. 1 lit. b GDPR.
2.2.1.2. Connexion via les services d'authentification unique (Single Sign-On)
Avec votre compte d'utilisateur GROHE, vous pouvez vous connecter aux différents services que nous proposons sur ce site ou sur d'autres sites Web exploités par nous ou par les sociétés de notre groupe. En fonction du service, les utilisateurs peuvent également se connecter en utilisant la procédure d'authentification unique.
Grâce à la procédure d'authentification unique, les utilisateurs ont la possibilité de se connecter au service concerné sur le site web par l'intermédiaire d'un compte d'utilisateur d'un autre fournisseur. La condition préalable est que vous soyez déjà enregistré auprès des fournisseurs respectifs et que vous confirmiez la connexion via la procédure d'authentification unique sur notre site web à l'aide du bouton correspondant. L'authentification s'effectue alors directement auprès des fournisseurs respectifs de la procédure d'authentification unique.
Nous proposons les procédures de signature unique suivantes pour notre application :
Facebook Connect : Le fournisseur du service Facebook Connect en Europe est : Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlande (anciennement : Facebook Ireland Limited).
- Politique de confidentialité : https://www.facebook.com/about/privacy
- Possibilité d'opposition (opt-out) : https://www.facebook.com/settings?tab=ads
Google Single Sign-On : Le fournisseur du service Google Single Sign One est Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.
- Politique de confidentialité : https://policies.google.com/privacy
- Paramètres d'affichage des publicités : https://adssettings.google.com/authenticated
Dans le cadre de l'utilisation des procédures d'authentification unique susmentionnées, diverses données sont traitées et échangées entre nous et le fournisseur. Ces données comprennent un identifiant d'utilisateur et l'information selon laquelle l'utilisateur est connecté aux fournisseurs d'authentification unique respectifs à l'aide de cet identifiant d'utilisateur. La transmission de données supplémentaires dépend de la procédure d'authentification unique utilisée, de la libération des données sélectionnée dans le cadre de l'authentification et des données que vous avez libérées dans les paramètres de confidentialité ou autres du compte d'utilisateur auprès du fournisseur d'authentification unique. Il peut s'agir d'adresses électroniques et de données de profil (nom de profil, photo de profil). Le mot de passe saisi dans le cadre de la procédure d'authentification unique est stocké exclusivement par l'opérateur de la procédure et ne peut pas être consulté par nous.
Le traitement sert à sauvegarder nos intérêts légitimes, à savoir fournir les fonctionnalités susmentionnées sur le site web de manière appropriée et sans heurts. La base juridique du traitement de vos données à caractère personnel dans ce cas est l'art. 6 para. 1 lit. f GDPR. Si vous utilisez la procédure de connexion unique pour vous connecter à votre compte d'utilisateur GROHE afin d'utiliser les services et les fonctions pour lesquels un contrat a été conclu avec nous, le traitement sert à initier et à exécuter le contrat. La base juridique du traitement de vos données dans ce cas est l'Art. 6 para. 1 lit. b GDPR.
2.2.1.3. Enregistrement du produit pour étendre la garantie du fabricant GROHE (portail d'enregistrement du produit)
Nous offrons à nos clients la possibilité d'étendre la garantie du fabricant pour leurs produits GROHE. La condition préalable est que vous enregistriez votre produit GROHE via le site web en complétant le processus d'enregistrement prévu à cet effet dans le portail d'enregistrement des produits sur le site web.
Pour pouvoir vous inscrire, vous devez disposer d'un compte d'utilisateur sur le portail d'enregistrement des produits. Nous recueillons vos données personnelles d'utilisateur (titre, prénom et nom, adresse électronique) lorsque vous créez votre compte d'utilisateur. Après avoir créé le compte utilisateur, vous pouvez vous connecter au portail d'enregistrement des produits en utilisant votre adresse e-mail et le mot de passe que vous avez attribué et y enregistrer les produits GROHE autorisés. Nous traitons les données pertinentes du produit (nom du produit, numéro d'article, numéro de série) ainsi que les données relatives à l'achat du produit (date d'achat). Après l'enregistrement réussi du produit, la période de garantie sera prolongée ou d'autres avantages seront accordés conformément aux conditions de garantie applicables.
Le traitement des données susmentionnées est nécessaire pour l'enregistrement du produit et la prolongation de la période de garantie. Sans ces données, il ne nous est pas possible d'enregistrer le produit et de prolonger la période de garantie. La base du traitement décrit de vos données est l'initiation et l'exécution du contrat de garantie conclu avec vous. Le traitement des données susmentionnées est effectué en conséquence sur la base de l'art. 6 para. 1 lit. b du RGPD.
2.2.1.4. Recherche
Recherchez des produits et du contenu en utilisant la fonction de recherche disponible sur le site web. Les termes de recherche que vous saisissez sont enregistrés pendant votre visite sur le site web en question. À la fin de votre visite, les termes de recherche sont automatiquement supprimés.
Le traitement sert à sauvegarder nos intérêts légitimes, à savoir fournir les fonctionnalités susmentionnées sur le site web de manière appropriée et sans heurts. La base juridique du traitement de vos données personnelles est l'art. 6 para. 1 lit. f GDPR.
2.2.1.5. Évaluation et partage
Nous publions régulièrement un nouveau contenu sur nos produits GROHE sur le site Web (par exemple, des articles avec des impressions). Ce contenu peut être évalué à l'aide des fonctionnalités fournies en cliquant sur le symbole du cœur correspondant. Vous pouvez également partager le contenu via les réseaux sociaux et l'email. Nous sauvegardons vos marques "J'aime" avec les marques "J'aime" d'autres utilisateurs afin de montrer la popularité du contenu au monde extérieur.
Dans le cadre du partage de contenu dans les réseaux sociaux, le contenu à partager est transféré au fournisseur des réseaux sociaux respectifs.
La base juridique du traitement de vos données personnelles est l'art. 6 para. 1 lit. f GDPR. Le traitement sert à sauvegarder nos intérêts légitimes, à savoir vous fournir les fonctionnalités susmentionnées sur le site web de manière correcte et sans heurts et montrer la popularité du contenu sur le site web.
2.2.1.6. Recherche de distributeurs et de salles d'exposition (Store Locator)
Le site Web vous permet d'utiliser le localisateur de magasins pour rechercher spécifiquement des revendeurs, des installateurs et des salles d'exposition qui vendent, installent et/ou présentent nos produits GROHE.
Nous avons utilisé Google Maps pour afficher la carte. Google Maps est un service fourni par Google. Le fournisseur de services pour la région européenne est Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow Street, Dublin, D04 E5W5, Irlande.
Pour afficher les détaillants coopérants à proximité, les utilisateurs doivent d'abord saisir un lieu. La localisation peut être saisie manuellement ou déterminée automatiquement à l'aide de la fonction de localisation du navigateur Internet. Pour la détermination automatique de la localisation, l'adresse IP doit être traitée à l'aide de la fonction de localisation du navigateur Internet. Dans ce cas, nous basons ce traitement sur votre consentement, que le navigateur Internet demande lorsque vous appelez la carte. L'adresse IP est également traitée par Google.
La base juridique du traitement de vos données personnelles est l'art. 6 para. 1 lit. f GDPR. Le traitement sert à sauvegarder nos intérêts légitimes, à savoir fournir les fonctionnalités susmentionnées sur le site web de manière appropriée et sans heurts.
Pour plus d'informations sur la politique de confidentialité de Google, veuillez consulter le site suivant :
2.2.1.7. Fonction bloc-notes (notebook)
Vous pouvez créer et gérer une ou plusieurs listes de souhaits sur le site Web. Vous pouvez enregistrer les produits GROHE disponibles sur le site Web dans une liste de souhaits et les rappeler lors de votre prochaine visite sur le site Web. Votre sélection de recherche personnelle sera sauvegardée dans la liste de souhaits que vous avez sélectionnée.
Le bloc-notes dispose également de diverses autres fonctions qui ne peuvent être utilisées que si vous disposez d'un compte d'utilisateur personnel. Par exemple, vous pouvez sauvegarder vos blocs-notes en tant que projets individuels et ajouter d'autres données à chaque projet (par exemple, le titre du projet, le numéro du projet, l'emplacement, le type de propriété). Vous pouvez également créer un catalogue PDF individuel avec les produits GROHE que vous avez enregistrés dans votre bloc-notes ou votre projet. Vous pouvez également créer des détails supplémentaires pour le catalogue PDF (par exemple, le titre du catalogue, la description). Vous pouvez également définir des spécifications individuelles pour les produits GROHE que vous avez sauvegardés dans votre bloc-notes, par exemple, en définissant des informations sur le produit et en ajoutant des détails personnels (par exemple, le titre du catalogue, la description de la spécification, les adresses et les notes).
La base juridique du traitement de vos données personnelles est l'art. 6 para. 1 lit. f GDPR. Le traitement sert à sauvegarder nos intérêts légitimes, à savoir fournir les fonctionnalités susmentionnées sur le site web de manière appropriée et sans heurts.
2.2.1.8. Utilisation du centre d'assistance GROHE
Dans le cadre de l'assistance à la clientèle pour nos produits GROHE Smart Home (y compris Sense et Senseguard), nous fournissons à nos clients finaux et aux professionnels le GROHE Sense Help Centre (disponible sur https://helpdesk.senseguard.com/). Un centre d'assistance spécial pour l'eau est également disponible pour les professionnels (https://grohesense.atlassian.net). Le Water Help Centre est géré par SURU.
De plus amples informations sur le traitement de vos données personnelles dans le cadre de l'utilisation du GROHE Sense Help Centre et du Water Help Centre peuvent être trouvées dans les déclarations de protection des données respectives.
2.2.1.9. Intégration de contenu vidéo (plugin YouTube Player
Nous avons intégré plusieurs vidéos de YouTube à notre site web. YouTube est un portail vidéo détenu et exploité par YouTube, LLC, 901 Cherry Ave, San Bruno, CA 94066, USA. En tant que membre du groupe Google, le responsable du traitement des données personnelles liées à l'utilisation de YouTube dans la région européenne est Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande.
Si vous souhaitez regarder une vidéo YouTube intégrée à notre site web, vous devez d'abord activer cette vidéo. Lors de l'activation, votre navigateur établit automatiquement une connexion avec les serveurs de YouTube aux États-Unis et (selon les paramètres) différentes données sont transmises à l'aide de cookies. Il s'agit notamment de votre adresse IP et de l'URL de notre site web, ainsi que de la durée de la session, du taux de rebond, de la localisation approximative et d'informations techniques telles que le type de navigateur, la résolution de l'écran ou votre fournisseur d'accès à Internet.
Les vidéos YouTube intégrées à notre site web sont dotées d'un "mode amélioré de protection de la vie privée". Cela signifie que la visualisation d'une vidéo affichée dans le mode respectueux de la vie privée du lecteur intégré ne sera pas utilisée pour personnaliser l'expérience de navigation sur YouTube, ni dans le lecteur intégré en mode respectueux de la vie privée, ni dans l'expérience ultérieure de l'internaute sur YouTube. Si de la publicité est affichée pour une vidéo affichée dans le mode respectueux de la vie privée du lecteur intégré, cette publicité n'est pas non plus personnalisée. En outre, la visualisation d'une vidéo affichée dans le mode respectueux de la vie privée du lecteur intégré n'est pas utilisée pour personnaliser la publicité affichée au spectateur en dehors de notre site web.
La base juridique du traitement des données à caractère personnel est le consentement, conformément à l'art. 6 para. 1 lit. a GDPR. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment et avec effet pour l'avenir en accédant aux "Paramètres des cookies" et en modifiant votre sélection. Veuillez noter que cela n'affecte pas la légalité du traitement effectué sur la base de votre consentement.
2.2.1.10.
S'inscrire à notre lettre d'information sur le site web pour recevoir régulièrement des informations sur nos offres, nos produits, nos promotions et nos services.
Lorsque vous vous inscrivez à la lettre d'information, nous traitons les données que vous avez saisies au cours de la procédure d'inscription (nom, adresse, adresse électronique, centres d'intérêt, groupe cible, entreprise, pays). En outre, nous utilisons ce que l'on appelle des "pixels invisibles" (petits graphiques dans les courriels HTML) pour collecter des informations sur l'envoi de notre lettre d'information, son ouverture et les liens sur lesquels vous avez cliqué. Cela nous permet d'effectuer des analyses statistiques et de déterminer avec précision dans quelle mesure notre lettre d'information a été reçue par vous. Nous pouvons ainsi personnaliser et améliorer notre service de newsletter.
L'inscription au bulletin d'information se fait selon la procédure du double opt-in. Cela signifie que nous vous enverrons un e-mail après votre inscription, dans lequel nous vous demanderons de confirmer votre inscription. Afin de pouvoir prouver le processus d'inscription conformément aux exigences légales, votre inscription sera enregistrée. Cela comprend l'heure d'inscription au bulletin d'information, l'heure de confirmation et votre adresse IP.
La base juridique de la fourniture du service de newsletter et du traitement des données associées est le consentement, conformément à l'article 6, paragraphe 6, de la loi sur la protection des données. 6 para. 1 lit. a GDPR. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment, par exemple en utilisant le lien de désabonnement contenu dans chaque courriel de la lettre d'information . Veuillez noter que cela n'affecte pas la légalité du traitement effectué sur la base de votre consentement.
2.2.1.11. Commissionnement des services
Vous pouvez utiliser le site web pour demander à notre équipe de service à la clientèle de vous aider sur place. Le service clientèle peut être sollicité au moyen du formulaire en ligne prévu à cet effet sur le site web.
Nous traitons les données que vous fournissez dans le formulaire en ligne. Il s'agit notamment de vos données personnelles en tant que client (nom, adresse, adresse électronique, téléphone, télécopie, groupe de clients, etc.) Nous recueillons également des données sur le lieu d'utilisation si celui-ci diffère de l'adresse du client. Dans ce cas, nous enregistrons les coordonnées de la personne de contact du lieu concerné (nom, adresse, numéro de téléphone, adresse électronique). Les données relatives à l'installateur désigné ou au partenaire de référence et aux autres personnes de contact (nom, adresse, adresse électronique, téléphone, télécopie), les informations sur le produit concerné (type et numéro de l'article défectueux, numéro de l'article, description du produit, photos du produit) et les autres informations fournies (commentaires et descriptions supplémentaires) sont également traitées.
La base juridique du traitement est l'art. 6 para. 1 lit. b du RGPD. Le traitement est nécessaire à l'établissement et à l'exécution du contrat sur lequel repose la mission de service à la clientèle en question.
2.2.1.12. Chaînes WhatsApp
Nous offrons la possibilité d'accéder et de répondre à des informations actuelles sur nos produits et nos offres par le biais de nos canaux WhatsApp. WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlande, est responsable du service des canaux WhatsApp en Europe.
Lorsque vous accédez à l'un de nos canaux WhatsApp, nous traitons des informations sur la manière dont vous interagissez avec le contenu de notre canal (y compris votre réaction à notre contenu) et votre photo de profil. Si vous êtes également enregistré en tant que contact, nous traitons également votre numéro de téléphone complet et votre nom. Nous ne traitons aucune autre donnée vous concernant en relation avec nos canaux WhatsApp.
La base juridique pour l'utilisation de nos canaux WhatsApp est l'art. 6 para. 1 lit. f GDPR. L'objectif du traitement des données et notre intérêt légitime dans ce cas est de fournir des informations sur nos produits et offres disponibles à un large public et d'enregistrer les interactions des utilisateurs avec eux.
Veuillez noter que lorsque vous utilisez les canaux WhatsApp, vos données sont transmises à WhatsApp Ireland Limited. WhatsApp Ireland Limited peut traiter ces données conformément à sa propre politique de confidentialité. Vous trouverez de plus amples informations dans la politique de confidentialité de WhatsApp :
2.2.1.13. WhatsApp Business
Nous offrons la possibilité de nous contacter via WhatsApp. Nous utilisons les services WhatsApp Business à cette fin. WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlande, est responsable du service WhatsApp Business en Europe.
L'utilisation de WhatsApp Business comprend les objectifs suivants : répondre aux demandes de renseignements, fournir des informations et des offres, et assurer le service à la clientèle et l'assistance.
Nous traitons les données personnelles suivantes lorsque vous utilisez WhatsApp Business : Numéro de téléphone, nom, historique des chats, autres informations et contenu fourni par vous (par exemple, images transmises).
La base juridique de ce traitement est l'art. 6 para. 1 lit. b) du GDPR, à condition que le contact concerne l'initiation et/ou l'exécution d'une relation contractuelle existante avec vous. Dans le cas contraire, la base juridique est l'art. 6 para. 1 lit. f GDPR. Dans ce cas, la finalité du traitement des données et notre intérêt légitime consistent à pouvoir répondre correctement aux demandes qui nous sont adressées.
Veuillez noter que lorsque vous utilisez les canaux WhatsApp, vos données sont transmises à WhatsApp Ireland Limited. Nous avons conclu un accord de traitement des données avec WhatsApp Ireland Limited à cette fin.
2.2.1.14. nous
Le site web contient plusieurs options pour nous contacter. Si vous nous contactez via les options de contact fournies dans la présente politique de confidentialité ou les autres options de contact fournies sur le site web (par exemple, par e-mail, formulaire de contact en ligne, hotline d'assistance), nous traiterons vos données pour traiter la demande et en cas de questions de suivi (par exemple, en cas de questions sur les produits ou de demandes de renseignements de la part de la presse)
Les données traitées comprennent vos coordonnées. En fonction de l'option de contact que vous utilisez, il peut s'agir des informations suivantes : Nom, adresse, domaine d'activité, entreprise, adresse électronique, numéro de téléphone et numéro de fax. Nous traitons également les autres informations que vous fournissez lorsque vous nous contactez (par exemple, le contenu du message, les fichiers téléchargés ou joints).
La base juridique de ce traitement est l'art. 6 para. 1 lit. b) du GDPR, à condition que la réponse à la demande qui nous a été adressée concerne l'initiation et/ou la mise en œuvre d'une relation contractuelle existante avec vous. Dans le cas contraire, la base juridique est l'art. 6 para. 1 lit. f GDPR. Dans ce cas, la finalité du traitement des données et notre intérêt légitime consistent à pouvoir répondre correctement aux demandes qui nous sont adressées.
2.2.2. Utilisation des teashops GROHE
Les clients peuvent utiliser nos teashops sur le site web pour commander des produits et des accessoires. Dans le cadre de l'utilisation des teashops GROHE, nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :
2.2.2.1. Panier d'achat et processus de commande
Pour passer une commande dans la boutique en ligne GROHE, vous devez avoir un compte utilisateur personnel GROHE et vous connecter (voir ci-dessus).
Nous traitons également les catégories de données suivantes dans le cadre du traitement de votre commande : Données de contact (par exemple, nom, adresse, numéro de téléphone, adresse électronique), données relatives à la facture (par exemple, nom et adresse du destinataire de la facture) et données relatives à la transaction (par exemple, produits sélectionnés, prix, frais de livraison, remises). En outre, en fonction du mode de paiement sélectionné, les données de paiement requises sont également traitées et transmises au prestataire de services de paiement intégré (voir ci-dessous).
Pour le traitement de la commande, nous transmettons vos coordonnées à l'entreprise chargée de la livraison. Si cela s'avère nécessaire pour le traitement de la commande, nous transmettons également votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone à l'entreprise chargée de la livraison (par exemple pour convenir d'une date de livraison).
Lors de l'utilisation du teashop, des cookies sont stockés dans votre navigateur afin d'assurer les fonctions de base du teashop. Les fonctions de base comprennent la sauvegarde du contenu du panier d'achat et la sauvegarde des données de connexion lors de la navigation sur les différentes pages de la boutique en ligne.
Le traitement de vos données est nécessaire pour l'initiation et le traitement de votre commande avec la relation contractuelle sous-jacente. La base juridique du traitement de vos données aux fins indiquées est l'art. 6 para. 1 lit. b GDPR.
2.2.2.2. Optimisation de l'information sur nos produits et services
Afin de vous envoyer par courrier électronique des offres et des informations personnalisées sur les produits que vous avez achetés ou les services que vous avez réservés, nous recueillons certaines informations provenant de diverses sources internes, telles que la boutique en ligne et l'enregistrement des produits. Toutefois, cela ne se fait qu'à la condition (publicité ou consentement du client existant) que nous soyons déjà autorisés à fournir des informations de cette manière et à la condition que vous ayez déjà vérifié votre adresse électronique au moyen d'une procédure dite de "double opt-in".
Les catégories de données suivantes ont été traitées dans le cadre de ce traitement de données :
Données de contact (nom, prénom, adresse), données contractuelles, journaux de transactions, données de consommation, données de commande, paniers d'achat, données de produit (SKU, date d'achat, numéro de série), identifiant de l'utilisateur, pays, appareil et données de consommation.
À cette fin, nous utilisons SalesForce Data Cloud, qui est exploité en notre nom par Salesforce UK Limited (Village 9, Floor 26 Salesforce Tower, 110 Bishopsgate, London, UK).
En cas de transfert de données d'un pays tiers vers le Royaume-Uni, la Commission européenne émet une décision d'adéquation correspondante. En cas de transfert de données vers les États-Unis, Salesforce est certifié conformément au "cadre de protection des données UE-États-Unis" (DPF).
Le traitement des données à caractère personnel dans le cadre de ces mesures est effectué sur la base de l'art. 6 para. 1 lit. f GDPR (intérêt légitime), car le traitement des données est nécessaire pour optimiser les stratégies de marketing et mieux s'adresser aux clients.
2.2.2.3. Traitement des paiements et services de paiement
Lors du processus de commande dans notre boutique en ligne, vous avez la possibilité de sélectionner un mode de paiement. Le paiement est alors traité directement par le prestataire de services de paiement utilisé pour traiter les modes de paiement respectifs. À cette fin, les données de contact, de paiement et de transaction nécessaires sont transmises aux prestataires de services de paiement respectifs. Selon le prestataire de services de paiement que vous utilisez, il peut traiter d'autres données (par exemple, les données de connexion pour l'utilisation du compte d'utilisateur auprès du prestataire de services de paiement concerné).
Le transfert de vos données aux prestataires de services de paiement et le traitement ultérieur de vos données par ces sociétés sont nécessaires à l'initiation et au traitement de votre commande et à la relation contractuelle sous-jacente. La base juridique du traitement de vos données aux fins mentionnées est l'art. 6 para. 1 lit. b du RGPD.
2.2.2.3.1. Adyen
Les paiements par carte de crédit sont traités par le prestataire de services de paiement Adyen N.V., Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ Amsterdam, Pays-Bas. Les données nécessaires relatives à la carte de crédit sont traitées et transmises à Adyen (nom du titulaire de la carte, numéro de la carte, marque de vérification, date d'expiration et type de carte de crédit).
De plus amples informations sur le traitement des données par Adyen sont disponibles dans les documents suivants :
2.2.2.3.2. Klarna
Lors de la sélection de la méthode de paiement "Klarna purchase on account" et "Klarna Sofort", les données personnelles sont automatiquement transmises à Klarna. Klarna est un service de paiement fourni par Klarna Bank AB (Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède). Si vous décidez d'effectuer des opérations de paiement par l'intermédiaire de Klarna, Klarna traite les données personnelles suivantes : données de contact, de paiement, de transaction et de compte Klarna. Klarna utilise ces données pour le traitement des paiements. Klarna peut également traiter des données de crédit et de vérification d'identité.
De plus amples informations sur le traitement des données par Klarna sont disponibles dans les documents suivants :
2.2.2.3.3. PayPal
En sélectionnant la méthode de paiement "PayPal", les données personnelles sont automatiquement transmises à PayPal. PayPal est un service de paiement de la société PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg. Dans le cadre de l'utilisation de PayPal, les données suivantes sont transmises et traitées par PayPal : données de contact, de paiement, de transaction et de compte PayPal (nom, adresse, adresse électronique, numéro de téléphone). Outre le traitement des paiements, PayPal utilise ces données pour effectuer des contrôles d'identité et de solvabilité.
De plus amples informations sur le traitement des données par PayPal sont disponibles dans les documents suivants :
2.2.2.4. Utilisation de Zoovu comme assistant en ligne
Nous utilisons l'assistant en ligne Zoovu sur le site web. Le fournisseur de services est Zoovu (Germany) GmbH, Skalitzer Straße 104, 10997 Berlin.
Nous utilisons ce service pour soutenir la fonction de recherche de produits sur le site web. Cela permet aux utilisateurs d'obtenir des résultats de produits appropriés sur le site web. En outre, le comportement de l'utilisateur en matière de clics et d'utilisation est évalué dans le cadre de la fonction de recherche de produits (par exemple, le temps passé sur une page de produit) afin que nous puissions continuer à optimiser nos pages de produits. Lors de l'utilisation de la fonction de recherche de produits, les données suivantes sont traitées à l'aide de cookies : contenu de la requête de recherche, adresse IP, données relatives à l'appareil (navigateur, système d'exploitation, appareil), identifiant de session, identifiant de requête et comportement de clic.
Le service est utilisé sur la base de l'art. 6 para. 1 lit. f GDPR. En tant qu'opérateur de site web, nous avons un intérêt légitime à permettre à nos clients d'optimiser leur recherche de produits et d'améliorer ainsi la portée et les ventes de nos produits.
2.2.3. Services et fonctions des professionnels
Nous proposons des fonctions, des services et des contenus spécifiques sur le site web pour les professionnels, c'est-à-dire en particulier les installateurs, les architectes et les designers, ainsi que les exploitants de salles d'exposition.
2.2.3.1. Utilisation du compagnon de formation GROHE
Nous avons mis la plateforme GROHE Training Companion à la disposition des employés du groupe GROHE et des professionnels sur le site Web https://training.grohe.com/. Cette plateforme permet aux utilisateurs d'accéder à divers programmes de formation (par exemple sous forme de tutoriels et de quiz en ligne) et à des contenus d'apprentissage sur les produits GROHE (par exemple des informations sur les gammes de produits et leurs caractéristiques).
De plus amples informations sur le traitement de vos données personnelles dans le cadre de l'utilisation de la plateforme peuvent être trouvées dans la politique de confidentialité spécifique de la plateforme.
2.2.3.2. Participation à GROHE
Nous offrons aux professionnels la possibilité de participer aux séminaires GROHE (par exemple sur l'installation et l'entretien des raccords spéciaux GROHE). En tant que professionnels, vous devez vous inscrire aux séminaires GROHE respectifs via le site web. Le portail d'inscription est hébergé par un fournisseur externe.
Dans le cadre de l'inscription, nous collectons les données pertinentes relatives aux participants. (titre, nom, adresse, adresse électronique, fonction) et des données sur l'entreprise (nom de l'entreprise, adresse, pays). Vous pouvez également fournir des informations complémentaires sur votre régime alimentaire (par exemple intolérances) si un service de restauration est prévu dans le cadre d'un séminaire. Enfin, vous pouvez inscrire des commentaires supplémentaires dans les champs libres prévus à cet effet.
Si les séminaires sont des événements en ligne, nous utilisons les services de prestataires techniques correspondants qui fournissent les services et l'infrastructure nécessaires (y compris les services de conférence web et de webinaire). Des données à caractère personnel sont également traitées dans le cadre de l'utilisation de ces services. De plus amples informations sont disponibles dans les déclarations de protection des données des prestataires techniques respectifs, qui peuvent être consultées sur le site web du service.
La base juridique du traitement est l'art. 6 para. 1 lit. b GDPR. Le traitement est nécessaire pour l'initiation et l'exécution du contrat sur lequel la participation au séminaire GROHE en question est basée.
2.2.3.3. Demande de BIM
Les professionnels peuvent demander des fichiers BIM pour les produits GROHE via le site Web. Pour ce faire, vous devez utiliser le formulaire en ligne fourni en votre qualité de professionnel et saisir les données requises pour la demande (par exemple, le numéro d'article, la fonction, le titre, le nom, l'adresse, le numéro de téléphone, l'adresse électronique).
La base juridique du traitement de vos données personnelles est l'art. 6 para. 1 lit. f GDPR. Le traitement sert à sauvegarder nos intérêts légitimes, à savoir fournir les fonctionnalités susmentionnées sur le site web de manière appropriée et sans heurts.
2.2.3.4. suivi
En tant que professionnel, vous pouvez gérer vos commandes sur notre site web. Pour ce faire, nous mettons à votre disposition un portail de suivi des commandes sur le site web. Vous pouvez rechercher et visualiser les commandes actuelles et archivées à partir de ce portail. Les données pertinentes de la commande (par exemple, le numéro de commande GROHE, la date de la commande, la date de livraison, les articles et le statut) sont traitées pour chaque commande. Vous pouvez également être informé par e-mail en vous connectant au portail à l'aide de la fonction correspondante.
La base juridique de ce traitement est l'art. 6 para. 1 lit. b du RGPD. Le traitement est nécessaire à l'exécution de la relation contractuelle ou de commande avec vous. Dans le cas contraire, la base juridique est l'art. 6 para. 1 lit. f GDPR. Le traitement sert à sauvegarder nos intérêts légitimes, à savoir fournir les fonctionnalités susmentionnées sur le site web de manière appropriée et sans heurts.
2.3. Utilisation d'outils d'analyse et de marketing
Nous utilisons les outils d'analyse et de marketing tiers suivants sur notre site web afin de mieux comprendre et évaluer le comportement de nos utilisateurs et de mieux commercialiser nos produits et services.
2.3.1. Tag Google
Nous utilisons Google Tag Manager sur notre site web. Google Tag Manager est un système de gestion des balises (TMS) qui nous permet de gérer et de mettre à jour les codes de suivi et les fragments de code associés (appelés "balises de site web") sur notre site web. Le fournisseur des services de Google Tag Manager dans la région européenne est Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow Street, Dublin, D04 E5W5, Irlande.
Les balises de site web sont de petits morceaux de code qui sont insérés dans un site web et peuvent provenir de différents fournisseurs (par exemple, les fournisseurs de services d'analyse et de marketing). Grâce à ces balises, il est possible de suivre les actions des utilisateurs (par exemple, cliquer sur un bouton ou une publicité, accéder à une page spécifique).
Le gestionnaire de balises Google nous permet d'intégrer de telles balises web dans notre site web et de définir les actions à enregistrer. Si une balise est déclenchée par une action, les données collectées par la balise sont envoyées aux services d'analyse ou de marketing intégrés via le Google Tag Manager. Le Google Tag Manager ne crée pas de profil d'utilisateur et n'effectue pas d'analyses indépendantes.
Le Google Tag Manager collecte des données dans des journaux de requêtes HTTP standard. Toutes les données ont été supprimées dans les 14 jours suivant leur réception. Google recueille également des données agrégées sur le déclenchement des balises afin de contrôler la stabilité du système, les performances et la qualité de l'installation. Les données agrégées ne contiennent pas d'adresses IP ou d'identifiants de mesure liés à une personne spécifique.
Nous avons également activé le lien de conversion dans le Google Tag Manager. Il s'agit d'une balise spéciale de site web qui permet de mesurer les données relatives aux clics afin d'enregistrer efficacement les conversions. Plus précisément, des informations sur le comportement de clic en relation avec les annonces (publicitaires) sont enregistrées et stockées.
Le Google Tag Manager est utilisé sur la base de l'art. 6 para. 1 lit. f GDPR. En tant qu'exploitant de site web, nous avons un intérêt légitime à l'intégration et à la gestion rapides et simples de divers outils sur notre site web. Si un consentement correspondant est demandé, le traitement est effectué exclusivement sur la base de l'art. 6 para. 1 lit. a GDPR. L'utilisateur peut retirer son consentement à tout moment.
2.3.2. Google
Nous utilisons Google Analytics sur notre site web. Nous utilisons Google Analytics pour suivre l'utilisation de notre site Internet et des fonctions et services qui y sont proposés, pour déterminer les fonctions et services qui intéressent particulièrement les utilisateurs et pour savoir comment nous pouvons améliorer le site Internet. Le fournisseur responsable de l'exploitation de Google Analytics dans la région européenne est Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow Street, Dublin, D04 E5W5, Irlande.
Lors de votre visite sur le site web, votre comportement d'utilisateur est enregistré sous la forme d'"événements". Ces événements peuvent être les suivants : pages consultées, première visite sur le site web, début de la session, parcours de navigation, interaction avec le site web, défilements (chaque fois qu'un utilisateur fait défiler la page jusqu'en bas (90 %)), clics sur des liens externes, requêtes de recherche interne, interaction avec les vidéos , téléchargements de fichiers, publicités consultées/cliquées, choix de la langue. Les données suivantes sont également collectées : Votre localisation approximative (région), votre adresse IP (sous forme abrégée), des informations techniques sur votre navigateur et les appareils finaux que vous utilisez (par exemple, la langue, la résolution de l'écran, le modèle de l'appareil), votre fournisseur d'accès à Internet et l'URL de référence (via quel site web/support publicitaire vous avez accédé à ce site web). Un identifiant individuel de l'appareil final est également enregistré. Il s'agit de l'identifiant publicitaire Android ou de l'identifiant publicitaire pour iOS (s'il est activé) ou d'un autre identifiant individuel (appelé identifiant du fournisseur).
Google Analytics utilise des cookies pour analyser l'utilisation que vous faites de notre site web. Les informations collectées à l'aide des cookies concernant votre utilisation de ce site Internet sont généralement transférées à un serveur de Google aux Etats-Unis et y sont stockées. Les serveurs sont exploités par Google LLC. Google Analytics a activé par défaut l'anonymisation de l'adresse IP. L'anonymisation de l'adresse IP signifie que votre adresse IP sera tronquée par Google au sein des États membres de l'UE ou dans d'autres États signataires de l'accord sur l'Espace économique européen (EEE). Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y est tronquée. Selon Google, l'adresse IP transmise par le navigateur de l'utilisateur dans le cadre de Google Analytics ne sera pas fusionnée avec d'autres données de Google.
Google traite les informations susmentionnées afin d'analyser votre utilisation du site et de compiler des rapports sur l'activité du site. Les rapports fournis par Google Analytics sont utilisés pour analyser la performance du site web. Sur cette base, nous pouvons améliorer en permanence les différentes fonctions et services et les adapter aux besoins de nos utilisateurs. Les données collectées et liées aux cookies de Google Analytics sont automatiquement supprimées à l'expiration du délai de conservation indiqué. Les données dont le délai de conservation a été atteint sont automatiquement effacées une fois par mois.
L'utilisation de ce service est basée sur votre consentement. La base juridique pour le traitement des données personnelles dans le cadre de l'utilisation de Google Analytics est l'art. 6 para. 1 lit. a GDPR. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en désactivant l'utilisation du service dans les "Paramètres des cookies". Vous pouvez également empêcher Google de collecter les données générées par les cookies et liées à votre utilisation du site (y compris votre adresse IP) et de traiter ces données par Google en téléchargeant et en installant le module complémentaire de navigateur fourni par Google pour désactiver Google Analytics :
Pour plus d'informations sur la politique de confidentialité de Google, veuillez consulter le site suivant.
2.3.3. Nouveau
Nous avons utilisé le service d'analyse des performances New Relic fourni sur le site web. Le fournisseur de ce service est New Relic Inc. 188 Spear Street, Suite 1000, San Francisco, CA 94105, États-Unis.
Le service offre la possibilité de déterminer des analyses statistiques de la performance technique de notre site web (par exemple, la durée d'une requête de base de données spécifique, la stabilité et l'accessibilité de nos serveurs ou le temps de réponse de nos serveurs). À cette fin, des données relatives à l'application et au navigateur (par exemple l'adresse IP, l'heure d'accès, le type de navigateur) sont collectées à l'aide de cookies et stockées sur les serveurs de New Relic.
L'utilisation de ce service est basée sur votre consentement. La base juridique du traitement des données personnelles dans le cadre de l'utilisation de New Relic est l'art. 6 para. 1 lit. a GDPR. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en désactivant l'utilisation du service dans les "Paramètres des cookies".
De plus amples informations sur la politique de confidentialité de New Relic sont disponibles dans les documents suivants :
2.3.4. TikTok
Nous utilisons le service d'analyse TikTok Pixel sur notre site web. TikTok Pixel est un service exploité dans la région européenne par deux fournisseurs : TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Irlande et TikTok Information Technologies UK Limited, WeWork, 125 Kingsway, London, WC2B 6NH, Royaume-Uni (ci-après dénommés "TikTok").
Le pixel TikTok est un extrait de code JavaScript intégré à notre site web qui nous permet de comprendre et de suivre les activités des visiteurs de notre site web. À cette fin, les pixels TikTok collectent et traitent des informations sur les visiteurs de notre site web et les appareils qu'ils utilisent. Les données collectées par le pixel TikTok sont traitées par TikTok et nous sont fournies sous forme agrégée. Cela nous permet de mesurer le trafic sur notre site web, de mesurer la performance des campagnes publicitaires, de personnaliser et d'optimiser nos campagnes publicitaires et de trouver de nouveaux clients.
Les informations collectées comprennent des informations sur les actions déclenchées par le visiteur sur le site web (par exemple, cliquer sur une publicité), l'heure de l'action, l'adresse IP, les données relatives à l'appareil (modèle de l'appareil, système d'exploitation, informations sur le navigateur) et les métadonnées. Les métadonnées comprennent les titres des pages et les informations sur les produits, les données relatives aux performances des pages (par exemple, le temps de chargement des pages) et les clics sur les boutons (par exemple, le nom du bouton, le texte descriptif et les attributs).
Les utilisateurs de TikTok peuvent gérer les données collectées via le pixel TikTok dans leurs paramètres de pixel sur la plateforme TikTok.
L'utilisation de ce service est basée sur votre consentement. La base juridique pour le traitement des données personnelles dans le cadre de l'utilisation de TikTok Pixel est l'art. 6 para. 1 lit. a GDPR. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en désactivant l'utilisation du service dans les "Paramètres des cookies".
La collecte et la transmission des données relatives aux événements sont effectuées par nous et TikTok en tant que responsables conjoints du traitement. Il existe un accord avec TikTok sur le traitement en tant que responsable conjoint du traitement, dans lequel est définie la répartition des obligations en matière de protection des données entre nous, en tant que fournisseur du site web , et TikTok. Dans cet accord, les deux parties sont convenues, entre autres, de ce qui suit :
- que nous, en tant que fournisseur du site web, sommes responsables de la fourniture d'informations aux visiteurs conformément aux art. 13, 14 GDPR sur le traitement commun des données personnelles ;
- que TikTok est responsable de la garantie des droits des personnes concernées conformément aux articles 15 à 20 du RGPD concernant les données à caractère personnel stockées par TikTok après un traitement conjoint. 15 à 20 du GDPR concernant les données personnelles stockées par TikTok après le traitement conjoint.
L'accord existant avec TikTok sur la responsabilité conjointe et les dispositions qu'il contient, ainsi que les informations sur le traitement des données par TikTok, peuvent être consultés ici :
- https://ads.tiktok.com/i18n/official/policy/jurisdiction-specific-terms
- https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/
2.3.5. Optimiseur visuel de site web
Nous utilisons le service d'optimisation de sites web Visual Website Optimiser. Le fournisseur de ce service est Wingify Software Pvt. Ltd, 14th Floor, KLJ Tower North, Netaji Subhash Place, Pitam Pura, New Delhi-110034, Delhi, Inde.
L'objectif de Visual Website Optimiser est de réaliser des tests A/B et des tests multivariés pour améliorer la convivialité des sites web, ce qui implique le traitement de données à caractère personnel pour analyser les interactions des utilisateurs. Les tests A/B, également connus sous le nom de "split testing", sont une procédure expérimentale aléatoire. Différents segments de visiteurs d'un site web voient deux versions ou plus d'une variable (page web, élément de page, etc.) en même temps. Les réactions montrent quelle version produit l'effet maximal et améliore les indicateurs de performance clés.
Nous utilisons également Visual Website Optimiser pour l'optimisation du taux de conversion (CRO). Il s'agit de l'amélioration systématique d'un site web ou d'une page d'atterrissage sur la base du comportement de l'utilisateur. L'objectif est d'augmenter la probabilité que les visiteurs effectuent les actions souhaitées (conversions) sur la page en question.
Les catégories de données suivantes sont traitées dans le cadre de Visual Website Optimiser : Informations sur l'interaction de l'utilisateur, données relatives à l'appareil et au navigateur, adresse IP, données de géolocalisation, données de suivi ; données de conversion.
L'utilisation de ce service est basée sur votre consentement. La base juridique du traitement des données à caractère personnel dans le cadre de l'utilisation de Visual Website Optimiser est l'art. 6 para. 1 lit. a GDPR. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en désactivant l'utilisation du service dans les "Paramètres des cookies".
2.3.6. YouTube
Nous utilisons le service d'analyse YouTube Analytics sur notre site web. Le fournisseur de services pour la région européenne est Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow Street, Dublin, D04 E5W5, Irlande.
YouTube Analytics nous permet d'obtenir des analyses statistiques agrégées de la portée de notre chaîne YouTube, de l'interaction des utilisateurs avec notre contenu (consultation, commentaire, abonnement) et de nos groupes cibles (par ex. âge, sexe, localisation) de visiteurs, ainsi que du nombre de vues de nos vidéos. Cela nous permettra de rendre notre chaîne YouTube plus attrayante pour les utilisateurs.
YouTube Analytics utilise certains événements - par exemple le fait de regarder ou de commenter l'une de nos vidéos ou de s'abonner à notre chaîne, ainsi que les données collectées lors de l'interaction avec notre chaîne YouTube, qui sont enregistrées par les serveurs de Google, pour créer des analyses statistiques. Les données collectées par YouTube Analytics comprennent les données que vous fournissez vous-même à Google (par exemple le nom d'utilisateur ou les commentaires que l'utilisateur écrit avec ou sur les services Google), les données sur les applications, les navigateurs et les appareils utilisés par le visiteur lorsqu'il accède aux services Google, les données sur les activités du visiteur sur YouTube (par exemple les vidéos que vous regardez et aimez), ainsi que les données de localisation du visiteur (par exemple l'adresse IP).
YouTube Analytics effectue des analyses statistiques sur la base des données susmentionnées. Nous ne recevons aucune donnée personnelle de votre part en relation avec YouTube Analytics et nous ne sommes pas en mesure de relier les informations de YouTube Analytics à vous ou à d'autres spectateurs individuels.
L'utilisation de ce service est basée sur votre consentement. La base juridique du traitement des données à caractère personnel dans le cadre de l'utilisation de YouTube Analytics est l'art. 6 para. 1 lit. a GDPR. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en désactivant l'utilisation du service dans les "Paramètres des cookies".
2.3.7. Webtrekk (Mapp)
Nous utilisons le service d'analyse Webtrekk (Mapp) du fournisseur Webtrekk GmbH, Boxhagener Str. 76-78, 10245 Berlin sur notre site Web. Webtrekk fait partie du groupe Mapp Digital depuis 2020. Le logiciel Webtrekk a donc été poursuivi sous la marque "Mapp" depuis cette date. Le lieu d'hébergement des données est (inchangé) en Allemagne.
Webtrekk est un service d'analyse qui effectue des analyses statistiques de notre site web et des services qui y sont proposés. Sur la base des évaluations statistiques, nous pouvons optimiser en permanence notre site web et les services proposés. À cette fin, le service collecte et analyse les informations transmises par votre navigateur lors de l'utilisation du site web. Pour ce faire, il utilise des cookies et ce que l'on appelle des pixels, qui sont intégrés dans chaque site web.
Les informations traitées sont des données relatives à l'appareil (demande (nom du fichier demandé), type/version de navigateur, langue du navigateur, système d'exploitation utilisé, résolution interne de la fenêtre du navigateur, résolution de l'écran), URL de référence, adresse IP (collectée exclusivement sous forme anonyme et supprimée immédiatement après utilisation), heure d'accès, clics, contenu anonyme du formulaire (par exemple, si un numéro de téléphone a été saisi ou non).
L'identification personnelle directe est toujours exclue. Les données ainsi collectées sont utilisées pour créer des profils d'utilisateurs anonymes, qui constituent la base d'analyses statistiques.
L'utilisation de ce service est basée sur votre consentement. La base juridique pour le traitement des données personnelles en relation avec l'utilisation de Webtrekk est l'Art. 6 para. 1 lit. a GDPR. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en désactivant l'utilisation du service dans les "Paramètres des cookies".
2.3.8. Métapixel
Nous utilisons le service "Meta Pixel" (à l'origine Facebook Pixel) sur notre site web à des fins de marketing et de ciblage. Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlande (anciennement : Facebook Ireland Limited), est responsable du service Meta Pixel en Europe.
Le Metapixel est un code JavaScript intégré dans notre site web qui permet de suivre les actions des utilisateurs sur notre site web à l'aide de cookies. Dans ce contexte, les interactions des utilisateurs sur notre site web et les interactions avec les publicités que nous avons placées sur d'autres sites web (par exemple, si un utilisateur clique sur une publicité et s'enregistre ensuite sur notre site web) sont enregistrées et stockées sur les serveurs de Meta. Les serveurs sont situés aux États-Unis et sont exploités par Meta Platforms, Inc. En outre, les informations collectées comprennent l'adresse IP et d'autres données sur l'appareil utilisé (par exemple, l'ID de l'appareil, le système d'exploitation). Les informations et interactions respectives sont généralement collectées en stockant des cookies sur l'appareil de l'utilisateur et en analysant les balises intégrées à notre site web.
Sur la base des informations et des interactions collectées, nous pouvons améliorer le ciblage de notre publicité et optimiser les offres et les fonctions de notre site web. Il nous est également possible d'attirer à nouveau l'attention des utilisateurs sur nos offres et nos produits, par exemple en affichant une publicité personnalisée adaptée aux intérêts de l'utilisateur respectif sur d'autres sites web des fournisseurs tiers respectifs et des réseaux publicitaires exploités par ces derniers.
En outre, Meta peut faire correspondre les informations collectées avec les données de votre compte Facebook. Cela signifie que si vous êtes un utilisateur de Facebook et que vous êtes connecté à votre compte Facebook, votre visite sur notre site web est automatiquement attribuée à votre compte d'utilisateur Facebook. Meta utilise les données collectées à des fins d'analyse et pour ses propres publicités. Les utilisateurs peuvent ajuster leurs paramètres et s'opposer à l'utilisation des données à des fins publicitaires dans les paramètres de leur profil Facebook. Les paramètres du profil sont accessibles comme suit :
L'utilisation de ce service est basée sur votre consentement. La base juridique du traitement des données à caractère personnel dans le cadre de l'utilisation de Metapixel est l'art. 6 para. 1 lit. a GDPR. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en désactivant l'utilisation du service dans les "Paramètres des cookies".
Vous trouverez ici de plus amples informations sur le traitement de vos données par Meta et sur l'exercice de vos droits en tant que personne concernée vis-à-vis de Meta :
2.3.9. Publicité Amazon (AdSystem)
Nous utilisons le service d'analyse Amazon Advertising (AdSystem) sur le site web. Le fournisseur de services dans la région européenne est Amazon Europe Core S.à r.l., 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855, Luxembourg.
Amazon Advertising est un réseau publicitaire spécialisé dans la diffusion de publicités ciblées. Nous utilisons l'Amazon Advertising Tag en relation avec Amazon Advertising. Cet outil utilise des cookies ou des technologies similaires pour collecter des informations auprès des utilisateurs lorsqu'ils interagissent avec les publicités.
Plus précisément, les informations suivantes sont collectées : En-tête HTTP (par exemple, informations sur le navigateur, le type d'appareil, l'emplacement du site web, le site web de référence), identifiant de balise et informations définies par nous en tant qu'opérateur du site web (nom et identifiant de l'opérateur du site web, date de la dernière activité sur le site web, nom de l'événement, nom et valeurs des attributs).
Amazon traite les informations collectées afin de créer pour nous des rapports de campagne sur le groupe cible du site web, le suivi des conversions, les événements de clics et la publicité ciblée en dehors de notre site web (reciblage). Cela nous permet d'optimiser nos publicités et nos campagnes dans leur ensemble et de les adapter à vos intérêts.
L'utilisation de ce service est basée sur votre consentement. La base juridique du traitement des données à caractère personnel dans le cadre de l'utilisation d'Amazon Advertising est l'art. 6 para. 1 lit. a GDPR. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en désactivant l'utilisation du service dans les "Paramètres des cookies".
2.3.10. Akamai mPulse
Nous utilisons mPulse sur notre site web. Le fournisseur responsable de l'exploitation de mPulse dans la région européenne est Akamai Technologies GmbH, Parkring, 22, 85748, Garching, Allemagne.
mPulse est une solution proposée par Akamai pour mesurer les performances d'utilisation réelles de notre site web (trafic web). La solution proposée nous permet d'obtenir un aperçu précis des performances de notre site web et d'identifier les causes de latence et de perte de revenus. A cette fin, mPulse utilise une balise web pour collecter différentes informations, les analyser et les mettre à notre disposition sous forme traitée.
Les informations traitées comprennent des informations sur le domaine (par exemple l'URL du domaine, l'horodatage et l'adresse IP), des données de session (par exemple l'ID de la session et l'heure de début de la session), l'agent utilisateur (par exemple la famille de navigateurs, la version majeure et le type d'appareil), des données géographiques (par exemple le pays et la région), la largeur de bande (par exemple en kbit/s et en bloc de largeur de bande), des chronomètres (par exemple le temps de réponse du site web), des mesures définies par l'utilisateur (par exemple la conversion et la région), la largeur de bande (par exemple en kbit/s et en bloc de largeur de bande) et des mesures définies par l'utilisateur (par exemple la conversion et la région).par exemple, conversion et région), bande passante (par exemple, en kbit/s et bloc de bande passante) et mesures définies par l'utilisateur (par exemple, temps de réponse du site web). par exemple, pays et région), bande passante (par exemple, en kbit/s et bloc de bande passante), minuteries (par exemple, temps de réponse du site web ), mesures personnalisées (par exemple, conversion et revenus) et, selon la configuration, données analytiques de tiers (par exemple, Google).
L'utilisation de ce service est basée sur votre consentement. La base légale pour le traitement des données personnelles en relation avec l'utilisation de mPulse est l'Art. 6 para. 1 lit. a GDPR. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en désactivant l'utilisation du service dans les "Paramètres des cookies".
De plus amples informations sur le traitement des données par Akamai sont disponibles dans les documents suivants :
2.3.11. Hotjar
Nous utilisons Hotjar sur le site web. Le prestataire de services est Hotjar Ltd, Business Centre 5th Floor, Dragonara Road, Paceville St Julian's STJ 3141 Malta.
Hotjar est un service d'analyse du comportement des utilisateurs sur notre site web. Ce service nous permet de mieux comprendre les besoins de nos utilisateurs et d'optimiser l'offre sur ce site web. La technologie de Hotjar nous permet de mieux comprendre les expériences de nos utilisateurs sur la base d'informations agrégées (par exemple, combien de temps les utilisateurs passent sur quelles pages, sur quels liens ils cliquent, ce qu'ils aiment et ce qu'ils n'aiment pas, etc.), ce qui nous aide à adapter nos offres aux commentaires de nos utilisateurs.
Hotjar utilise des cookies et d'autres technologies pour collecter des informations sur le comportement de nos utilisateurs et de leurs appareils (en particulier l'adresse IP de l'appareil (qui n'est enregistrée et stockée que sous forme anonyme), la taille de l'écran, le type d'appareil (identificateurs d'appareil uniques), des informations sur le navigateur utilisé, la localisation (pays uniquement) et des informations sur l'utilisation dans le contexte des clics et des défilements sur des pages individuelles. Hotjar stocke ces informations dans un profil d'utilisateur pseudonymisé. Ces informations ne sont pas utilisées par Hotjar ou par nous pour identifier les utilisateurs individuels, et ne sont pas non plus fusionnées avec d'autres données concernant les utilisateurs individuels.
Sur la base de ces informations, Hotjar crée des cartes thermiques agrégées qui peuvent être utilisées pour déterminer quelles zones du site web sont préférées par les utilisateurs individuels. Nous recevons également des informations agrégées sur la durée pendant laquelle les utilisateurs sont restés sur une page et sur le moment où ils l'ont quittée. Nous pouvons également déterminer à quel moment les utilisateurs ont annulé leurs entrées dans les formulaires fournis (ce que l'on appelle les entonnoirs de conversion).
L'utilisation de ce service est basée sur votre consentement. La base juridique du traitement des données à caractère personnel dans le cadre de l'utilisation de Hotjar est l'art. 6 para. 1 lit. a GDPR. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en désactivant l'utilisation du service dans les "Paramètres des cookies".
De plus amples informations sont disponibles dans la politique de confidentialité de Hotjar :
2.3.12. Tag Pinterest
Nous avons utilisé le service d'analyse des tags de Pinterest sur le site web. Le fournisseur de services dans la région européenne est Pinterest Europe Ltd, Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Irlande.
Le tag Pinterest est un bout de code qui est intégré dans les pages de notre site web. À l'aide du tag Pinterest, des informations sur le comportement de navigation des visiteurs du site web peuvent être collectées, stockées et évaluées sous une forme pseudonymisée. Les informations peuvent être attribuées à la personne de l'utilisateur à l'aide d'autres informations que Pinterest a stockées sur l'utilisateur, par exemple en raison de la possession d'un compte sur le réseau social "Pinterest".
Pinterest utilise un algorithme pour analyser le comportement de navigation et affiche des recommandations de produits ciblées aux visiteurs sous forme de campagnes publicitaires personnalisées. Pinterest peut également combiner les informations collectées via le tag Pinterest avec d'autres informations que Pinterest a collectées via d'autres sites web ou dans le cadre de l'utilisation du réseau social "Pinterest" et créer ainsi des profils d'utilisateurs pseudonymisés.
L'utilisation de ce service est basée sur votre consentement. La base juridique du traitement des données à caractère personnel dans le cadre de l'utilisation de l'étiquette Pinterest est l'art. 6 para. 1 lit. a GDPR. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en désactivant l'utilisation du service dans les "Paramètres des cookies".
Vous trouverez ici de plus amples informations sur le traitement de vos données par Pinterest et l'exercice de vos droits en tant que personne concernée vis-à-vis de Pinterest :
2.3.13. LinkedIn Insight
Notre site web utilise le service "LinkedIn Insight Tag" de LinkedIn. Le fournisseur de ce service dans la région européenne est LinkedIn Ireland Unlimited Company (Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Irlande.
À l'aide du LinkedIn Insight Tag, des informations sur les visiteurs de notre site web sont collectées, ce qui permet de mesurer le comportement des utilisateurs de notre site web (par exemple, si les visiteurs de notre site web entreprennent une certaine action, ce que l'on appelle la mesure de la conversion). Les mesures de conversion peuvent également concerner plusieurs appareils. Nous pouvons utiliser les données ainsi obtenues pour améliorer la pertinence de nos publicités. En outre, LinkedIn Insight Tag offre une fonction de reciblage qui nous permet d'afficher une publicité ciblée aux visiteurs de notre site web en dehors du site web, ce qui, selon LinkedIn, ne permet pas d'identifier le destinataire de la publicité.
Dans le cadre de l'utilisation de LinkedIn Insight Tag, un cookie LinkedIn unique est créé dans le navigateur de l'utilisateur qui permet la collecte des données suivantes : URL, URL de référence, adresse IP, propriétés de l'appareil et du navigateur (agent utilisateur), et horodatage. Les adresses IP sont tronquées ou hachées lorsqu'elles sont utilisées pour atteindre les membres à travers les appareils. Les identifiants directs des membres sont supprimés dans les sept jours afin de pseudonymiser les données. Les données pseudonymisées restantes sont supprimées dans un délai de 180 jours. Si un visiteur est enregistré en tant que membre de LinkedIn, LinkedIn peut relier et analyser les données professionnelles clés stockées sur LinkedIn (par exemple, le niveau de carrière, la taille de l'entreprise, le pays, la localisation, l'industrie et l'intitulé du poste) avec les données susmentionnées.
LinkedIn ne partage pas les données personnelles de ses membres avec nous, mais fournit uniquement des rapports et des communications (dans lesquels les membres ne sont pas identifiés) sur l'audience du site web et la performance des publicités. Les membres de LinkedIn peuvent contrôler l'utilisation de leurs données personnelles à des fins publicitaires dans les paramètres de leur compte. Pour désactiver la balise Insight sur notre site web ("opt-out"), cliquez ici.
L'utilisation de ce service est basée sur votre consentement. La base juridique pour le traitement des données personnelles en relation avec l'utilisation du LinkedIn Insight Tag est l'Art. 6 para. 1 lit. a GDPR. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en désactivant l'utilisation du service dans les "Paramètres des cookies".
Vous trouverez ici de plus amples informations sur le traitement de vos données par LinkedIn et sur l'exercice de vos droits en tant que personne concernée vis-à-vis de LinkedIn :
2.3.14. Bazaarvoice Analytics
Nous travaillons avec Bazaarvoice pour offrir aux clients des options d'évaluation de nos produits. Bazaarvoice utilise des cookies pour traiter les informations fournies par les utilisateurs et surveiller leur comportement sur plusieurs sites web. Le fournisseur du service est Bazaarvoice Inc. 10901 Stonelake Blvd Austin, TX 78759, États-Unis.
Lorsque vous soumettez un avis sur un produit, les données que vous fournissez (par exemple, votre nom, votre adresse électronique, votre évaluation) sont enregistrées. Votre adresse IP est également stockée temporairement pour prévenir la fraude (18 mois, initialement indéfiniment en cas de suspicion de fraude). Les données fournies seront traitées pour l'utilisation de l'évaluation du produit et affichées sur le site web.
Nous utilisons également Bazaarvoice à des fins d'analyse, notamment pour savoir comment les avis sur les produits soumis sont utilisés par les utilisateurs, comment le contenu et les offres proposés sur notre site web sont utilisés après que les avis sur les produits ont été consultés, et quels sous-espaces du site web sont consultés. Des cookies et des technologies similaires sont utilisés sur notre site web à cette fin. Des informations sur le navigateur utilisé sont également collectées. L'attribution d'un nom n'est possible que par le biais d'une valeur numérique générée de manière aléatoire. Une combinaison avec des données personnelles directes, telles que votre nom ou votre adresse électronique, n'a pas lieu ici.
Le traitement des données personnelles dans le cadre de l'envoi de commentaires sur les produits est basé sur les principes de l'art. 6 para. 1 lit. f du RGPD. Le but du traitement des données et notre intérêt légitime dans ce cas est de permettre l'évaluation de nos produits. Dans la mesure où des données personnelles sont traitées à des fins d'analyse et que des cookies sont utilisés à cette fin, ce traitement est basé sur votre consentement. La base juridique du traitement dans ce cas est l'art. 6 para. 1 lit. a GDPR. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en désactivant l'utilisation du service dans les "Paramètres des cookies".
2.3.15. Suivi des conversions
Nous utilisons différents services de fournisseurs pour le suivi des conversions (analyse des actions des visiteurs) sur notre site web. Ces services nous permettent d'établir des statistiques et d'améliorer l'efficacité de nos offres et de nos publicités.
Dans le cadre du suivi des conversions, diverses informations et interactions avec l'utilisateur sont enregistrées dans le cadre de l'utilisation des offres et des fonctions proposées sur notre site web et de l'utilisation des fonctions et des annonces (publicitaires) que nous plaçons sur d'autres sites web (exemple : si vous cliquez sur l'une de nos annonces sur un autre site web et que vous vous inscrivez ensuite à notre lettre d'information sur notre site) : Si vous cliquez sur l'une de nos publicités sur un autre site web et que vous vous inscrivez ensuite à notre bulletin d'information sur notre site web).
Les informations collectées ici comprennent l'adresse IP et des données sur l'appareil utilisé (par exemple l'ID de l'appareil, le système d'exploitation, le type de navigateur), le type et l'heure de l'interaction, le contenu de la fonction ou de l'annonce respective et la réaction de l'utilisateur (par exemple l'inscription à des bulletins d'information, l'accès au site web d'un produit, la saisie de certaines requêtes de recherche, le clic sur des annonces individuelles).
Les informations et interactions respectives sont généralement collectées par les fournisseurs tiers respectifs, qui stockent des cookies sur l'appareil final de l'utilisateur et analysent les balises intégrées dans notre site web. Lorsqu'une interaction est effectuée, votre navigateur envoie une demande au réseau publicitaire ou au serveur du fournisseur tiers concerné par l'intermédiaire de la balise implémentée du cookie, avec laquelle certaines informations sur l'action sont transmises.
Sur la base des informations et interactions collectées, nous recevons des statistiques de fournisseurs tiers concernant le comportement des utilisateurs sur notre site web. Cela nous permet d'améliorer le ciblage de nos publicités et d'optimiser les offres et les fonctions proposées sur notre site web. Il nous est également possible d'attirer à nouveau l'attention des utilisateurs sur nos offres et nos produits, par exemple en plaçant des annonces individuelles basées sur les intérêts de l'utilisateur respectif sur d'autres sites web des fournisseurs tiers respectifs et des réseaux publicitaires exploités par ces derniers.
L'utilisation des services de suivi des conversions est basée sur le consentement. La base juridique du traitement des données à caractère personnel est l'art. 6 para. 1 lit. a) du RGPD. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en désactivant l'utilisation du service dans les "Paramètres des cookies".
Vous trouverez ci-dessous de plus amples informations sur les services de suivi des conversions que nous utilisons :
2.3.15.1. Suivi des conversions Google
Google Conversion Tracking est un outil de suivi et d'analyse qui relie les données des réseaux publicitaires Google Ads aux actions effectuées sur notre site web. Le fournisseur de services en Europe est Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande.
Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données par Google dans les documents suivants :
- https://support.google.com/google-ads/answer/1722022
- https://policies.google.com/privacy?hl=de
- https://policies.google.com/technologies/ads
2.3.15.2. Projecteurs DoubleClick
DoubleClick Floodlights est un outil de suivi et d'analyse des conversions pour Google Marketing Platform, dans lequel les conversions provenant des différents domaines fonctionnels de Google Marketing Platform (par ex. Campaign Manager 360, Display & Video 360 et Search Ads 360) et d'autres systèmes de suivi (par ex. Google Ads et Google Analytics) sont enregistrées et liées à des actions sur notre site Web. Le prestataire de services en Europe est Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande.
Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données par Google dans les documents suivants :
- https://support.google.com/searchads/answer/7298761?hl=de
- https://policies.google.com/privacy?hl=de
- https://policies.google.com/technologies/ads
2.3.15.3. Suivi des métaconversions
Meta Conversion Tracking est un outil de suivi et d'analyse des conversions qui relie les données d'un réseau de métapublicité aux actions effectuées sur notre site web. Le fournisseur de services en Europe est Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlande (anciennement : Facebook Ireland Limited).
De plus amples informations sur le traitement des données par Meta sont disponibles ici :
2.3.15.4. Conversion Pinterest
Le suivi des conversions Pinterest est un outil de suivi et d'analyse des conversions qui relie les redirections d'une épingle sur la plateforme Pinterest à notre site web et aux actions qui y sont effectuées. Le fournisseur de services en Europe est Pinterest Europe Ltd, Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Irlande.
De plus amples informations sur le traitement des données par Pinterest sont disponibles ici :
- https://help.pinterest.com/en/business/article/track-conversions-with-pinterest-tag
- https://policy.pinterest.com/de/privacy-policy
2.3.16. Utilisation de plugins pour les médias sociaux
Des plugins de médias sociaux provenant de divers fournisseurs de réseaux sociaux sont intégrés à ce site web. Ces plugins vous permettent d'interagir avec le contenu de ce site web, par exemple en partageant ou en sauvegardant du contenu sur les réseaux sociaux dont vous êtes membre. Les plugins sont marqués d'un logo du fournisseur ou d'un ajout (par exemple "J'aime" ou "Partager").
Lorsque vous visitez notre site web, une connexion directe est établie entre votre navigateur et le serveur du fournisseur via le plugin. Le fournisseur reçoit alors l'information indiquant que vous avez visité ce site web avec l'adresse IP. En outre, d'autres données sont généralement transmises aux serveurs du fournisseur, telles que le type et la version du navigateur, la date et l'heure de la visite, l'identifiant de l'utilisateur, les sites web visités, les en-têtes HTTP et les interactions (clic sur le plugin). Si vous avez un profil dans le réseau social concerné, le fournisseur du réseau social peut relier ces informations à votre profil. Si vous ne souhaitez pas que le fournisseur puisse associer votre visite sur ce site web à votre profil, veuillez vous déconnecter de votre compte d'utilisateur sur le réseau social.
Veuillez noter que certains plugins ne sont pris en charge que si vous vous connectez à votre compte sur le réseau social concerné et que vous donnez votre accord pour l'utilisation de cookies. Dans le cas contraire, certains plugins ne sont pas pris en charge.
La base juridique de l'utilisation de ces plugins et du traitement des données associées est le consentement. La base juridique du traitement des données dans ce cas est l'art. 6 para. 1 lit. a GDPR.
Nous utilisons des plugins de médias sociaux des fournisseurs suivants, énumérés sur le site web :
2.3.16.1. Méta
Nous utilisons des plugins de médias sociaux de Meta, tels que le bouton de partage Meta ou Meta Sharer (anciennement bouton "J'aime" de Facebook). Le fournisseur de ce service dans la région européenne est Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande.
Dans le cadre de l'utilisation des plugins de médias sociaux de Meta, vos données seront transmises aux serveurs de Meta Platforms, Inc. aux États-Unis. Meta Platforms, Inc. est certifiée conformément au "Cadre de protection des données UE-États-Unis" (DPF).
Vous trouverez ici de plus amples informations sur le traitement de vos données par Meta et sur l'exercice de vos droits en tant que personne concernée vis-à-vis de Meta :
2.3.16.2. Intérêt
Nous utilisons des plugins de médias sociaux de Pinterest, tels que le bouton "J'aime" de Pinterest. Le fournisseur de ce service dans la région européenne est Pinterest Europe Ltd, Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Irlande.
Dans le cadre de l'utilisation des plugins de médias sociaux de Pinterest, vos données seront transmises aux serveurs de Pinterest, Inc. aux États-Unis. Le transfert de données entre Pinterest Europe Ltd. et Pinterest, Inc. s'effectue sur la base des clauses contractuelles types de l'UE.
Vous trouverez ici de plus amples informations sur le traitement de vos données par Pinterest et sur l'exercice de vos droits en tant que personne concernée vis-à-vis de Pinterest :
2.3.16.3. LinkedIn
Nous utilisons des plugins de médias sociaux de LinkedIn. Le fournisseur de ce service dans la région européenne est LinkedIn Ireland Unlimited Company (Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Irlande.
Dans le cadre de l'utilisation des plugins de médias sociaux de LinkedIn, vos données sont transmises aux serveurs de LinkedIn Corporation aux États-Unis. LinkedIn Corporation est certifiée conformément au "cadre de protection des données UE-États-Unis" (DPF).
Vous trouverez ici de plus amples informations sur le traitement de vos données par LinkedIn et sur l'exercice de vos droits en tant que personne concernée vis-à-vis de LinkedIn :
2.3.17. Remarketing
Nous utilisons des technologies de remarketing pour afficher des publicités ciblées en fonction de vos précédentes interactions avec notre site web. Des fournisseurs tiers, tels que Google, Meta, Amazon, TikTok, LinkedIn, YouTube et DoubleClick, peuvent utiliser des cookies ou des technologies similaires pour savoir quelles pages vous avez visitées afin de vous montrer des publicités personnalisées sur d'autres sites web ou plateformes. Vous pouvez vous opposer aux cookies de remarketing à tout moment en utilisant les fonctions de désactivation des fournisseurs respectifs :
- Google et YouTube : https://adssettings.google.com/
- Meta (Facebook) : https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
- Amazon : https://www.amazon.com/adprefs
- TikTok : https://support.tiktok.com/en/account-and-privacy/personalized-ads-and-data/personalization-and-data
- LinkedIn : https://www.linkedin.com/psettings/advertising
Pour plus d'informations sur la manière dont nos partenaires de remarketing traitent les données, veuillez vous référer aux politiques de confidentialité respectives et aux sections ci-dessus du chapitre 2.3.
La base juridique du traitement des données à caractère personnel est l'art. 6 para. 1 lit. a) du GDPR. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en désactivant l'utilisation des services dans les "Paramètres des cookies".
2.4. Autres finalités du traitement
Outre les objectifs de traitement susmentionnés, nous traitons vos données à caractère personnel aux fins suivantes :
- Pour remplir nos obligations légales de conservation, nos obligations légales de responsabilité, nos obligations légales de contrôle et nos obligations en vertu de la loi sur la protection des données. Ce traitement est fondé sur la base juridique de l'art. 6 para. 1 lit. c GDPR ;
- pour faire valoir d'éventuels droits légaux ou nous défendre contre eux. Ce traitement est fondé sur la base juridique de l'art. 6 para. 1 lit. f GDPR et § 24 BDSG ;
- répondre aux demandes officielles et s'y conformer. Ce traitement est fondé sur la base juridique de l'art. 6 para. 1 lit. c et lit. e GDPR.
- dans le cadre de transactions ou de réorganisations. Ce traitement est fondé sur la base juridique de l'art. 6 para. 1 lit. b et f GDPR.
2.5. Dans quelle mesure traitons-nous vos données sous une responsabilité conjointe ?
En principe, nous traitons vos données sous notre propre responsabilité. En outre, dans le cadre de certaines activités de traitement, nous traitons également vos données avec d'autres entreprises sous une responsabilité conjointe conformément à l'Art. 26 GDPR. Vous trouverez ci-dessous de plus amples informations sur les activités de traitement pour lesquelles c'est le cas et les conséquences qui en découlent en matière de protection des données.
2.5.1. Responsabilité partagée pour les métaplates-formes
Nous sommes des contrôleurs conjoints avec Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande en ce qui concerne l'utilisation des services Meta Pixel, Meta Conversion Tracking et Meta Social Media Plugins (Meta Sharer).
Dans la mesure où des données personnelles sont collectées sur notre site web en relation avec l'utilisation de ce service et transmises à Meta, nous et Meta Platforms Ireland Limited sommes conjointement responsables de ce traitement de données (Art. 26 GDPR). La responsabilité conjointe se limite exclusivement à la collecte des données et à leur transmission à Meta Platforms Ireland Limited. Le traitement effectué par Meta Platforms Ireland Limited après la transmission ne fait pas partie de la responsabilité conjointe. Les obligations qui nous sont imposées conjointement sont définies dans un accord de contrôle conjoint.
Conformément à cet accord, nous sommes responsables de la fourniture des informations relatives à la protection des données lors de l'utilisation de plugins de médias sociaux et de la mise en œuvre technique correcte sur notre site web. Meta Platforms Ireland Limited est responsable de la garantie des droits des personnes concernées, dans la mesure où il s'agit de données traitées dans le cadre de la responsabilité conjointe. À cette fin, vous pouvez contacter directement Meta Platforms Ireland Limited pour exercer vos droits en tant que personne concernée. Si vous souhaitez que nous fassions valoir vos droits en tant que personne concernée, nous les transmettrons à Meta Platforms Ireland Limited.
De plus amples informations sur l'accord de contrôle conjoint, le traitement de vos données par Meta Platforms et l'exercice de vos droits de personne concernée vis-à-vis de Meta Platforms sont disponibles ici :
2.5.2. Responsabilité partagée avec Pinterest
Nous sommes des contrôleurs conjoints avec Pinterest Europe Ltd, Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Irlande, en ce qui concerne le service Pinterest Tag et Pinterest Conversion Tracking et les plugins de médias sociaux Pinterest.
Dans la mesure où des données personnelles sont collectées sur notre site web à l'aide de ces services et transmises à Pinterest, nous et Pinterest Europe Ltd. sommes conjointement responsables de ce traitement des données (art. 26 GDPR). La responsabilité conjointe se limite exclusivement à la collecte des données et à leur transmission à Pinterest Europe Ltd. Le traitement effectué par Pinterest Europe Ltd. après la transmission ne fait pas partie de la responsabilité conjointe. Les obligations qui nous sont imposées conjointement sont définies dans un accord sur la responsabilité conjointe.
Conformément à cet accord, nous sommes responsables de la fourniture des informations relatives à la protection des données lors de l'utilisation de plugins de médias sociaux et de la mise en œuvre technique correcte sur notre site Web. Pinterest Europe Ltd. est responsable de la garantie des droits des personnes concernées, dans la mesure où cela concerne le traitement des données dans le cadre de la responsabilité conjointe. À cette fin, vous pouvez contacter directement Pinterest Europe Ltd. pour exercer vos droits de personne concernée. Si vous tentez de faire valoir vos droits de personne concernée auprès de nous, nous les transmettrons à Pinterest Europe Ltd.
De plus amples informations sur l'accord de contrôle conjoint, le traitement de vos données par Pinterest et l'exercice de vos droits de personne concernée vis-à-vis de Pinterest sont disponibles ici :
- https://business.pinterest.com/de/pinterest-advertising-services-agreement
- https://policy.pinterest.com/privacy-policy
2.5.3. Responsabilité partagée avec TikTok
Nous sommes responsables du traitement conjointement avec TikTok Information Technologies UK Limited, 6th Floor, One London Wall, London, EC2Y 5EB, Royaume-Uni ("TikTok UK") et TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Irlande ("TikTok Ireland") en ce qui concerne le service TikTok Pixel.
Le contrôle conjoint couvre la collecte et la transmission des données événementielles traitées dans le cadre du service. Il existe un accord avec TikTok sur le traitement en tant que responsable conjoint du traitement, dans lequel est définie la répartition des obligations en matière de protection des données entre nous, en tant que fournisseur du site web, et TikTok. Dans cet accord, les deux parties sont convenues, entre autres, de ce qui suit :
- que nous, en tant que fournisseur du site web, sommes responsables de la fourniture d'informations aux visiteurs conformément aux art. 13, 14 GDPR sur le traitement commun des données personnelles ;
- que TikTok est responsable de la garantie des droits des personnes concernées conformément aux articles 15 à 20 du RGPD concernant les données à caractère personnel stockées par TikTok après un traitement conjoint. 15 à 20 du GDPR concernant les données personnelles stockées par TikTok après le traitement conjoint.
L'accord existant avec TikTok sur la responsabilité conjointe et ses dispositions, ainsi que les informations sur le traitement des données par TikTok et la possibilité de faire valoir les droits des personnes concernées, peuvent être consultés ici :
- https://ads.tiktok.com/i18n/official/policy/jurisdiction-specific-terms
- https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/
3. Combien de temps vos données seront-elles conservées ?
En règle générale, nous traitons vos données personnelles dans le cadre de l'utilisation de notre site web pendant la durée du processus d'utilisation, à moins qu'un stockage plus long ne soit nécessaire pour atteindre les objectifs de traitement respectifs. Dans ce cas, nous traitons vos données personnelles dans la mesure où cela est nécessaire à la réalisation des objectifs de traitement respectifs. Le type et la fonctionnalité du service ou de la fonction que vous utilisez sur le site web sont notamment déterminants.
En outre, nous sommes soumis à diverses obligations légales de conservation et de documentation. Les périodes de conservation et de documentation spécifiées peuvent aller jusqu'à 10 ans.
Enfin, la période de conservation est également déterminée par les délais de prescription légaux, qui peuvent aller jusqu'à 30 ans conformément aux articles 195 et suivants du code civil allemand (BGB), par exemple, alors que le délai de prescription normal est de trois ans.
4. Avec qui partagerons-nous vos données ?
Vos données personnelles seront transmises à différents destinataires en dehors de notre entreprise.
Il s'agit notamment de prestataires de services externes qui nous soutiennent dans le cadre de la mise à disposition de l'application et des contenus qui y sont proposés. Le traitement de vos données à caractère personnel par ces prestataires de services externes a lieu exclusivement en notre nom et conformément à nos instructions. Ces destinataires sont appelés sous-traitants (voir l'article 4, paragraphe 8 du RGPD). Vos données à caractère personnel seront également transmises à des destinataires qui traitent vos données sous leur propre responsabilité (voir art. 4 al. 7 GDPR).
En particulier, les bénéficiaires ou catégories de bénéficiaires suivants sont identifiés :
Récepteur - Type de prestations et de services
- Adyen, N.V., Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ Amsterdam, Pays-Bas Prestataire de services de paiement
- Adobe Systems Software Ireland Limited, 4-6 Riverwalk, Citywest Business
- Park, Dublin 24, Irlande. Fournisseur d'une plateforme en ligne pour les webinaires (Adobe Connect)
- Akamai Technologies GmbH, Parkring 22, 85748 Garching, Allemagne
- Akamai Technologies, Inc. 145 Broadway, Cambridge, MA 02142 ÉTATS-UNIS D'AMÉRIQUE Fournisseur de services de diffusion de contenu (Akamai Edge) et d'analyse (Akamai mPulse)
- Amazon Europe Core S.à r.l., 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855, Luxembourg Fournisseur de publicité Amazon ;
- Amazon Web Services EMEA SARL, 38, avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg Fournisseur de services d'hébergement
- Bazaarvoice, Inc. 10901 Stonelake Blvd. Austin, TX, 78759, États-Unis Fournisseur de services en ligne pour l'évaluation des produits
- Cloudflare, Inc. 101 Townsend Street, San Francisco, CA, 94107, USA Fournisseur de services de performance et de sécurité web
- Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow Street, Dublin, D04 E5W5, Irlande Fournisseur de Google reCAPTCHA, Google Analytics, Google Tag Manager, Google Conversion Tracking, DoubleClick Floodlights, Google Maps, YouTube Analytics, Google Fonts
- Hotjar Ltd, Business Centre, 5th Floor, Dragonara Road, Paceville St Julian's STJ 3141 Malta Fournisseur de services d'analyse (Hotjar)
- IBM Deutschland GmbH, IBM-Allee 1 71139 Ehningen, Allemagne Fournisseur de services d'hébergement
- Klarna Bank AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède Prestataire de services de paiement
- LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Irlande Fournisseur de LinkedIn Insight Tag, un plugin pour les médias sociaux
- Mastercard International Incorporated, 2000 Purchase Street, hameau de Purchase, New York, États-Unis. Fournisseurs de cartes de crédit et de services de paiement
- Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlande Fournisseur de services de suivi des métapixels et des métaconversions
- Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irlande. Fournisseur d'Azure AD (service de gestion des identités et des autorisations)
- Monotype Imaging Inc. 600 Unicorn Park Drive, Woburn, Massachusetts 01801, USA Fournisseur de services de polices de caractères en ligne
- New Relic Inc. 188 Spear Street, Suite 1000, San Francisco, CA 94105, USA Fournisseurs de New Relic Analytics
- F5, Inc, 801 5th Avenue, Seattle, WA 98104, États-Unis (anciennement : Nginx, Inc.) Fournisseur de services de gestion de serveurs web et de traitement du trafic.
- OneTrust GmbH, Friedentraße 22B, 81671 Munich, Allemagne Fournisseur d'une plateforme de gestion des consentements
- PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxembourg Prestataire de services de paiement
- Pinterest Europe Ltd, Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Irlande Tag Pinterest du fournisseur et suivi des conversions
- salesforce.com Germany GmbH, Erika-Mann-Strasse 31-37, 80636 Munich, Allemagne. Fournisseur d'une plateforme en ligne pour la gestion des clients (système CRM)
- Salesforce UK Limited, village 9, Floor 26, Salesforce Tower, 110 Bishopsgate, Londres, Royaume-Uni Fournisseur d'une plateforme en ligne pour la gestion des clients (système CRM)
- STR8 GmbH & Co. KG, Callinstraße 43, 30167 Hanovre, Allemagne Fournisseur du portail de séminaires en ligne
- SAP Deutschland SE & Co.KG, Hasso-Plattner-Ring 7 69190 Walldorf, Allemagne Fournisseur de logiciels de boutique en ligne
- Stripe, Inc. 354 Oyster Point Boulevard, San Francisco, Californie, 94103, États-Unis Prestataire de services de paiement
- TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Irlande
- TikTok Information Technologies UK Limited, WeWork, 125 Kingsway, Londres, WC2B 6NH, Royaume-Uni Fournisseur de pixels tik-tok
- Webtrekk GmbH, Schönhauser Allee 148, 10435 Berlin, Allemagne. Fournisseur du service d'analyse Webtrekk
- Webex Communications Deutschland GmbH, Hansaallee 249 c/o Cisco Systems GmbH, 40549 Düsseldorf, Allemagne Fournisseur d'une plateforme de communication web en ligne
- Wingify Software Pvt. Ltd. 1104, KLJ TOWER, North, Netaji Subhash Place, Pitampura, Delhi 110034, Inde Fournisseur de Visual Website Optimiser
- United Parcel Service Deutschland S.à r.l. & Co. OHG, Görlitzer Straße 1, 41460 Neuss, Allemagne ; e-mail@e-mail.com Entreprise de transport (transport de commandes)
- WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlande. Fournisseur de services WhatsApp et de canaux en ligne
- Zoovu (Germany) GmbH, Skalitzer Straße 104, 10997, Berlin Fournisseur de services d'assistance en ligne
- Sociétés du groupe Lixil, dont GROHE fait partie. Aide au fonctionnement du site web (assistance technique, hébergement, aide au traitement des demandes), fourniture de services liés à la logistique, à la sécurité informatique, à l'administration, aux ventes et à l'assistance à la clientèle.
5. Les données sont-elles transférées vers un pays tiers ?
Dans le cadre de l'utilisation du site web, vos données personnelles seront également transférées à des destinataires situés dans ce que l'on appelle des pays tiers, c'est-à-dire des pays en dehors de l'UE et de l'Espace économique européen (EEE).
Les données ne sont transférées vers des pays tiers que s'il existe une base juridique correspondante. Cela signifie que nous ne transférons vos données que si la Commission européenne a pris une décision sur le niveau adéquat de protection des données pour le pays tiers concerné (décision d'adéquation de l'UE, voir l'article 45 du GDPR), si des garanties appropriées sont fournies pour la protection de vos données personnelles (voir l'article 46 du GDPR) ou si une norme d'autorisation légale existe (voir l'article 49 du GDPR). Les garanties appropriées au sens de l'art. 46 du GDPR comprennent les clauses standard de protection des données de l'UE publiées par la Commission européenne.
L'accord sur le cadre de protection des données (DPF) existe actuellement pour les transferts de données vers les États-Unis. Cet accord entre l'Union européenne et les États-Unis vise à garantir le respect des normes européennes en matière de protection des données pour le traitement des données aux États-Unis, conformément à l'art. 45 du GDPR. Toute entreprise certifiée dans le cadre du DPF s'engage à respecter ces normes de protection des données. De plus amples informations sont disponibles sur le lien suivant :
En particulier, dans le cadre de l'utilisation du site web, vos données seront transmises aux destinataires suivants qui traitent vos données dans un pays tiers.
Récepteur - Base juridique
- Akamai Technologies, Inc. 145 Broadway, Cambridge, MA 02142 ÉTATS-UNIS D'AMÉRIQUE Cadre de protection des données entre l'UE et les États-Unis (Décision d'adéquation de l'UE)
- Bazaarvoice, Inc. 10901 Stonelake Blvd. Austin, TX, 78759, États-Unis Cadre de protection des données entre l'UE et les États-Unis (Décision d'adéquation de l'UE)
- Cloudflare, Inc. 101 Townsend Street, San Francisco, CA, 94107, USA Cadre de protection des données entre l'UE et les États-Unis (Décision d'adéquation de l'UE)
- F5, Inc, 801 5th Avenue, Seattle, WA 98104, USA Cadre de protection des données entre l'UE et les États-Unis (Décision d'adéquation de l'UE)
- Monotype Imaging Inc. 600 Unicorn Park Drive, Woburn, Massachusetts 01801, USA Cadre de protection des données entre l'UE et les États-Unis (Décision d'adéquation de l'UE)
- New Relic Inc. 188 Spear Street, Suite 1000, San Francisco, CA 94105, USA Cadre de protection des données entre l'UE et les États-Unis (Décision d'adéquation de l'UE)
- Salesforce, Inc, Salesforce Tower, 415 Mission Street, 3rd Floor, San Francisco, CA 94105, USA Cadre de protection des données entre l'UE et les États-Unis (Décision d'adéquation de l'UE)
- Stripe, Inc. 354 Oyster Point Boulevard, San Francisco, Californie, 94103, États-Unis Cadre de protection des données entre l'UE et les États-Unis (Décision d'adéquation de l'UE)
- Salesforce UK Limited, village 9, Floor 26, Salesforce Tower, 110 Bishopsgate, Londres, Royaume-Uni Décisions d'adéquation de l'UE pour le Royaume-Uni
- TikTok Information Technologies UK Limited, WeWork, 125 Kingsway, Londres, WC2B 6NH, Royaume-Uni Décisions d'adéquation de l'UE pour le Royaume-Uni
- Wingify Software Pvt. Ltd. 1104, KLJ TOWER, North, Netaji Subhash Place, Pitampura, Delhi 110034, Inde Clauses types de protection des données de l'UE (module 2)
- Sociétés du groupe Lixil, dont GROHE fait partie. Clauses types de protection des données de l'UE (module 2)
Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur le transfert vers des pays tiers, veuillez contacter le bureau mentionné à la section 1.
Veuillez noter que les destinataires respectifs qui traitent vos données peuvent également transmettre vos données à des destinataires situés dans des pays tiers. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans les informations relatives à la protection des données des destinataires. Celles-ci sont liées à la présente politique de confidentialité (dans la mesure du possible).
6. Quelles sont les sources de vos données ?
Nous traitons les données à caractère personnel que vous nous fournissez directement ou que nous recevons de tiers. Ces tiers comprennent les fournisseurs et prestataires de services respectifs auxquels nous faisons appel dans le cadre de l'exploitation du site web et des fonctionnalités et services qui y sont fournis (voir les informations ci-dessus au point 4).
7. Êtes-vous obligé de fournir vos données ?
Vous n'êtes ni légalement ni contractuellement obligé de nous fournir des données personnelles. Ceci ne s'applique pas aux données requises pour l'enregistrement et la connexion avec le compte utilisateur GROHE ou pour les services pour lesquels un enregistrement obligatoire est requis (enregistrement de produit, enregistrement pour les séminaires GROHE). Sans ces données, nous ne pouvons pas vous fournir ces services ou fonctions.
Lorsque vous utilisez le site web, des données de journal sont également transmises automatiquement par votre navigateur (voir section 2.1.2). Sans ces données techniques, il n'est pas possible d'accéder au site web.
Dans le cas contraire, il vous sera uniquement demandé de fournir les données nécessaires à la fourniture de nos fonctions et services sur le site web. Veuillez noter que sans ces données personnelles, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous fournir toutes les fonctionnalités du site web et que nos fonctions et services soient limités.
8. Y a-t-il une prise de décision automatisée, y compris un profilage, conformément à l'article 22 du RGPD ? 22 DU RGPD ?
La prise de décision automatisée, y compris le profilage, conformément à l'art. 22 GDPR ne se produit pas.
9. Quels sont vos droits ?
Vous disposez d'un droit d'accès en vertu de l'art. 15 GDPR, du droit de rectification en vertu de l'art. 16 GDPR, le droit à l'effacement en vertu de l'art. 17 GDPR, du droit à la limitation du traitement en vertu de l'art. 18 GDPR, et du droit à la portabilité des données en vertu de l'art. 20 DU RGPD. Si nous traitons vos données à caractère personnel sur la base de votre consentement, vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment sans aucune exigence formelle.
Vos données à caractère personnel seront traitées pour protéger nos intérêts légitimes conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD. 6 (1) (f) GDPR, vous pouvez vous opposer à ce traitement conformément aux exigences légales de l'Art. 21 du GDPR.
Pour exercer les droits susmentionnés, vous pouvez contacter le bureau mentionné à la section 1.
10. Informations sur votre droit d'opposition en vertu de l'art. 21 et de déposer une plainte en vertu de l'art. 77 du GDPR
Vous avez le droit de vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à tout moment au traitement des données à caractère personnel vous concernant, qui est fondé sur l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD, y compris au profilage fondé sur ces dispositions au sens de l'article 4, paragraphe 4, du RGPD.
Si vous vous y opposez, nous ne traiterons plus vos données à caractère personnel, sauf si nous pouvons démontrer des motifs légitimes impérieux pour le traitement qui l'emportent sur vos intérêts, droits et libertés, ou si le traitement sert à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice.
L'opposition peut être formulée de manière informelle et doit, si possible, être adressée au bureau mentionné dans la déclaration de protection des données au point 1.
En outre, vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données conformément à l'art. 77 GDPR si vous estimez que vos données à caractère personnel sont traitées de manière illicite. Le droit d'introduire une réclamation n'est affecté par aucun autre recours administratif ou judiciaire.
Une vue d'ensemble des autorités européennes de contrôle de la protection des données est disponible ici :
Une vue d'ensemble des autorités de contrôle de la protection des données en Allemagne est disponible ici :
11. Sécurité des données
Pour garantir la sécurité des données qui nous sont transmises, nous utilisons un cryptage TLS 128 bits. Les connexions cryptées sont reconnaissables au préfixe "https://" dans le lien de la page dans la barre d'adresse de votre navigateur. Les pages non cryptées sont signalées par "http://". Toutes les données transmises à notre site web ne peuvent pas être lues par des tiers grâce au cryptage SSL.
12. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications à tout moment afin de garantir que notre politique de confidentialité soit toujours conforme aux exigences légales actuelles et reflète la configuration technique de nos sites web.
Statust 17.07.25